Yanlış İngiltere SMS Ücretleri İçin 1000 TL İptal Talebi

Turkcell faturalı cep telefonu hattım için Ekim 2026 dönemine ait faturama, İngiltere’ye gönderildiği iddia edilen 2 adet SMS nedeniyle yaklaşık 1000 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken bu numaraya kesinlikle SMS göndermedim; hattımı bu şekilde kullanmadığım halde, kullanılmış gibi ücretlendirme yapılmasına itiraz ediyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 6 kez aradım. Görüşmelerde, söz konusu iki SMS’i sanki bilerek ve isteyerek ben göndermişim gibi, ücretin doğru olduğu ve iptal edilmeyeceği söylendi. Her defasında itiraz etmeme rağmen, hiçbir inceleme yapıldığına dair somut bir bilgi verilmedi ve talebim reddedildi.

Ben Çağlayan Sayhan S*****, 0532******* numaralı Turkcell hattım için, Ekim 2026 faturama yansıtılan ve İngiltere’ye gönderildiği iddia edilen bu 1000 TL civarındaki SMS ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğuna inandığım bu tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımdaki yurt dışı SMS/kullanım kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.