İkinci Alışverişte Jest Lira Kampanya Hatası Ve Eksik 1.200 TL İadesi Talebi

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla, 50.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL Jest Lira kazandıran kampanyadan yararlanmak amacıyla bugün kampanya koşullarını sağlayan bir alışveriş yaptım. İlk yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 1.500 TL Jest Lira yüklendi.

Ancak aynı gün içinde ilk siparişimi iptal edip, farklı bir internet sitesi üzerinden yine kampanyanın tüm şartlarını sağlayan yeni bir alışveriş daha gerçekleştirdim. İlk siparişimin iptali henüz kredi kartı hareketlerime yansımadığı ve işlem provizyonda görünmeye devam ettiği için kampanya sisteminizin ikinci alışverişimi hatalı değerlendirdiğini düşünüyorum.

İkinci alışverişim 50.000 TL üzerindeyken bu işlem için 1.500 TL Jest Lira yerine, farklı bir kampanya kapsamında yalnızca 300 TL Jest Lira yüklendi. Bu durum, kampanya koşullarını eksiksiz sağlayan ikinci alışverişimin 1.500 TL Jest Lira kampanyası yerine başka bir kampanya üzerinden işlendiğini göstermektedir. İlk siparişimi iptal etmiş olmam, aynı gün içinde yaptığım ve kampanya koşullarını karşılayan ikinci alışverişimin 1.500 TL Jest Lira kampanyası dışında bırakılmasını gerektirmemektedir.

Talebim; ikinci alışverişimin 1.500 TL Jest Lira kazandıran kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesi, tarafıma yüklenen 300 TL Jest Lira dikkate alınarak eksik kalan 1.200 TL Jest Lira’nın hesabıma tanımlanması ve bu süreçte ortaya çıkan sistemsel hatanın giderilmesidir. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde mağduriyet yaşamamam için başvurumun ilgili kampanya birimi tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.