to read complaints and reviews, or file yours.Guatemala’da Turkcell Roaming SMS Alamama Sorunu Bankacılık İşlemlerini Engelliyor
Turkcell bireysel faturalı hattım ile şu an bulunduğum Guatemala’da uzun süredir SMS alamıyorum. Özellikle bankacılık işlemleri için gönderilen tek kullanımlık şifre ve onay SMS’leri hattıma ulaşmadığı için hiçbir bankacılık işlemini tamamlayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımda yurt dışı dolaşım (roaming) ve Wi‑Fi arama özellikleri açık olmasına rağmen SMS alma sorunum devam ediyor. Yurt dışındayken bu sorunu çözmek için Turkcell müşteri hizmetlerine veya uygulamaya erişim sağlayamıyorum; bu nedenle hat üzerinde herhangi bir teknik inceleme başlatılamadı. Hattımın yurt dışı kullanımına, SMS alımına ve özellikle bankacılık SMS’lerine tamamen açık hale getirilmesini, gerekli kontrol ve ayarların uzaktan yapılarak SMS alamama sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle bankacılık işlemlerimin aksaması sonucu oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 30.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
