Turkcell Kullanmadığım Avrupa Gezgin Paketi Ücretini Faturadan Düşürmedi

Turkcell hattımın sonu 9941 ile biten numarasına Eylül döneminde hiç kullanmadığım ve satın almadığım Avrupa Gezgin paketi ücreti yansıtıldı. Eylül 2026 faturam yaklaşık 1246 TL geldi ve bunun içinde yaklaşık 600 TL civarında bu paket için ekstra ödeme yaptım.

Herhangi bir yurt dışı seyahati yapmadım, hattımı yurt dışında kullanmadım ve bu paketi bilerek satın almadım. Üstelik bu paket türü, kendiliğinden yenilenen bir paket değil, aratılıp özellikle yenilenmesi gereken bir paket olmasına rağmen sanki ben talep etmişim gibi ücretlendirildim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretin faturadan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen faturadan hiçbir indirim yapılmadı ve ücret olduğu gibi tahsil edildi.

Kullanmadığım, talep etmediğim ve sonradan iptal edileceği söylenen bu Avrupa Gezgin paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.