Yurt Dışı 8,42 MB Veri Kullanımı İçin 400 TL Ücret İtirazı

Turkcell faturalı hattım Dolu Pro 60 GB tarifesi ile 9 Eylül 2026 tarihinde Kıbrıs seyahatim sırasında, telefondaki eSIM hattımı yurt dışı kullanıma açtığım anda herhangi bir internet uygulaması kullanmamama rağmen hattım üzerinden 8,42 MB yurt dışı veri kullanımı görülmüş ve buna karşılık yaklaşık 400 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır.

Hattımı yurt dışı kullanıma açtığım sırada sadece 3 adet SMS almış olmama rağmen, saniyeler içinde 8,42 MB veri kullanımı oluşması mantıklı ve açıklanabilir gelmemektedir. Ayrıca hattımda paket dışı internet kullanım limiti bulunmasına rağmen bu kullanımın gerçekleşmesi ve bu tutarda bir ücret çıkarılması tarafımca anlaşılır değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktardım; ancak herhangi bir derinlemesine inceleme yapılmadan, kullanımın bana ait olduğu ve ücretin iptal edilemeyeceği söylenmiştir. Hattın yurt dışı kullanıma açıldığı anda bu kadar kısa sürede oluşan veri trafiğinin neye bağlı olduğuna dair teknik bir açıklama da tarafıma sunulmamıştır.

8,42 MB gibi son derece düşük bir kullanım için yaklaşık 400 TL ücret çıkarılmasını ve bu veri trafiğinin kaynağı ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Yurt dışı veri kullanım detaylarımın ve bu döneme ait veri trafiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, ücretlendirmenin yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin ilgili faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.