to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Haksız Yurt Dışı Paketi Ücreti Kesildi
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül Cuma günü, Eylül faturama 400 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. O gün Yunanistan Kipi sınır kapısından Edirne İpsala’ya geçiş yaptım ve ücretlendirmenin gerçekleştiği anda Türkiye sınırları içinde, Edirne’deydim. Yani tamamen ülke sınırları içinde kullanım yapmama rağmen hattıma haksız şekilde yurt dışı paketi tanımlanmış ve ücreti alınmış görünüyor.
Hattıma ait numara 0534*****91’dir. Bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, eğer tahsil edildiyse de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca sınır bölgelerinde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü, teşekkürler.
