Mobil İmza SIM Kartı Gönderilmedi, Adres Bilgisi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

20.10.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Bunun için 128k bir sim kart gönderilmesi gerektiği söylendi, adres bilgilerim eksiksiz şekilde alındı ve başvurunun tamamlandığı belirtildi. Buna rağmen günlerdir ne hat elime ulaştı ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün Kuryenet’ten SMS alarak adres bilgilerimin “yetersiz” olduğu ve gönderim yapılmayacağı bilgisini öğrendim. Adresimde yıllardır sorunsuz teslimat alıyorum, adresim doğru ve açıktır. Kuryenet’i aradığımda “adres bilginiz yetersiz” deyip yüzüme kapatan bir santralle karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ardından Turkcell’i aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.

Avukatım ve mesleğim gereği mobil imzaya acil şekilde ihtiyacım var, buna rağmen hem Turkcell hem de çalıştığı kurye firması tarafından mağdur ediliyorum. Mobil imza hattımın derhal tarafıma ulaştırılmasını, bunu sağlayamayacaklarsa da gerekli sim kartın en yakın Turkcell mağazasına yönlendirilerek bizzat gidip teslim alabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.