to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak aktivasyon sürecindeki kopukluklar ve iletişim kanallarının işlevsizliği etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %77'sinde, 2929 numarasına gönderilen "ARA" mesajlarına rağmen geri dönüş alamama ve aktivasyonun tamamlanmaması durumu tekrarlanıyor. Kullanıcıların %11'i şifre blokesi veya sistem hataları nedeniyle hizmete erişemezken, %9'u SIM kart teslimat ve donanım sorunları bildirmiştir.
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Aynı gün içinde arayarak, aktivasyon işlemimi tamamladılar. Teşekkür ederim.
Şu 1 hafta içinde Mobilet imzaya uyumlu sim aldım şubeden, 2. Günü mobil imza için 532 tarafından arandım. Yanlışlıkla t...elefon kapandı. O anda akıl edip kapandı diye yeniden aramadılar fakat iş yapmak adına da yine aranmadım. Aradan gereksiz yere günler günler geçti. Dün bile 100'den fazla 2929'a ar
Yaklaşık 7 gün önce Turkcell Online İşlemler üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun ardından mobil imza uyuml...u 128’lik sim kartım elime ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Turkcell’den her gün aynı içerikte SMS alıyorum. Mesajda “ara” yazıp 2929’a
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Turkcell yetkilileri beni arayarak mobil imzayı aktif hale getirece...klerini, bunun için de 2929’a SMS göndermem gerektiğini söylediler. Talimatlara aynen uymama rağmen defalarca, onlarca kez 2929’a SMS gönderdim ancak ne herhangi bir geri dönüş ald
Turkcell Mudanya mağazasından 16 Haziran Salı günü faturalı hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Önemli bir işimi hallet...mek için acil olarak ihtiyaç duyduğum bu hizmet için bana en geç 3 saat içinde aktif olacağı söylendi ve 750 TL ücreti peşin olarak tahsil edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine
Turkcell faturasız hattım için mobil imza başvurusu yapmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhang...i bir işlem yapamadıklarını, “ara” yazarak 2929’a SMS göndermem gerektiğini ve bu SMS sonrası tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Verilen bilgiye göre defalarca 2929’a SMS gön
Merhabalar. Serbest avukat olarak çalışmaktayım. Mesleki gereklilik sebebiyle mobil imza başvurusunu Turkcell'in dijital... operatör platformu üzerinden bütün prosedüre uygun olarak yaptım. Turkcell tarafından tarafıma bu başvurunun ne süreçte olduğuna dair hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadı. Tara
Turkcell’den kurumsal hat alarak mobil imza kullanabilmek için tüm evrakları tamamladım ve Turkcell kurumsal müşteri hiz...metlerine ilettim. Evraklar incelendi, doğrulamalar yapıldı ve mobil imza şifresinin tarafımıza SMS ile bildirileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır mobil imza şifremi
13 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell bayisinden hattımı alırken aynı anda Turkcell mobil imza aboneliğini de satın aldım. 14... Mayıs’ta 2929’a ara yazarak SMS gönderdim ve mobil imza sürecinin başlamasını bekledim. Mobil imza benim için acil olarak kullanmam gereken bir hizmet olmasına rağmen süreç son de
Kep adresine e-posta gönderebilmek için mobil imza almam gerekti ve bu nedenle Turkcell ile görüştüm. Mobil imzamı 1 gün... içinde alabileceğim bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. 15 Mayıs Cuma günü Kadıköy Altıyol’daki Turkcell mağa
Yaklaşık 19 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir Platinum paket ve ek hatlarımın yanı sıra, son aylarda iş yerim... için de Turkcell internet hattı kullanmaktayım. Kurumunuza her ay ortalama 4.000–5.000 TL civarında fatura ödeyen, sadık ve yüksek segment bir müşterinizim. Buna rağmen, son günle
"Teşekkürler"
"Şikayetim çözümlendi"
07.05.2026 tarihinde Turkcell mobil imza hizmeti için ilk kez başvuru yaptı...m ve mobil imza uyumlu sim kartımı İzmir Menderes’teki bayiden teslim aldım
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve süreçte en son benden başlangıç imzamı girmem istendi. Bunun için “ara...” yazıp 2929’a SMS göndermem gerektiği söylendi. İki ayrı gün “ara” yazarak 2929’a SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş olmuyor, tarafıma başlangıç parolası gelmediği için mo
"Hemen dönüş sağlandı sorunum çözüldü teşekkürler"
24.04.2026 tarihinde Turkcell mağazasına giderek faturalı hattım için mobil... imza başvurusu yaptım. Mağaza görevlisi, 2929’a ara yazıp gönderirsem gün
"Hemen ilgilendiler."
Turkcell hattımın sonu 1186 ile biten numaramda yaklaşık 10 gündür mobil im...za hizmetini kullanamıyorum. Mobil imza ekranında özel karakter tuşlanamadı
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.04.2026 tarihinde Turkcell faturasız yedek hattım için mobil imza başvur...usu yaptım ve hattım aktif oldu. Ancak o günden bu yana defalarca 2929’a SM
04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell İletişim Merkezi’nden ku...rumsal hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemlerinin tam
"Sorunsuz bir şekilde hızlı çözüm sağlandı. Bu süreçte hizmet aldığım Müşteri temsilciniz çok ilgilendi. Size ve kendisine ilgilerinizden dolayı teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda yıllık olarak mobil imza hizmeti aldım. Başvuru ...esnasında güvenli kelimemi belirledim ve sonrasında yönlendirme doğrultusun
Turkcell bireysel faturalı hattım için mobil imza başvurusu yapmak amacıyla defalarca 2929’a SMS gönderdim. Yaklaşık 10 ...kez mesaj yolladım, en son da şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar SMS attım. Buna rağmen onay için arama yapılmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Dünden beri mobi
30/03/2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından “128k sim kartınızı ...takıp işleme devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak yeni sim kartım hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, bilgi veremeyecek
Turkcell hattımda mobil imza aboneliğimi bir türlü aktifleştiremiyorum. 533******* numaralı hattımdan defalarca kez 2929...’a SMS gönderdim ve her seferinde aranacağım yazmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 20 kez SMS göndermeme rağmen ne bir arama ne de başka bir bilgilendirme
Turkcell hattım için 31.03.2026 tarihinden beri “Mobil İmza” işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Aradan 3 gün geçmesine... rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2929’a “ara” yazıp göndermem gerektiği, sonrasında bana dönüş ya
Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetime, 06.03.2026 tarihinde benim hiçbir bilgim v...e onayım olmadan güvenlik blokesi konuldu. Bu blokeden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 2929’a mesaj atmam gerektiği ve mobil imza biriminin bana dönüş yapacağı söyl
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.867
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.090
eSIM1.220
Fatura16.123
Faturalı Paketler3.731
Faturasız Paketler709
Gnctrkcll898Hat Aktivasyonu711
Hat Devir847
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama748
Hesap3.240
Hız Testi275
İnternet10.433
Kampanya1.896
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza871
Mobil Ödeme684
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.339
Pin Kodu30Platinum961
Puk Kodu24
Rahat Paketler551
Salla Kazan974
Sim Kart2.772
Superbox4.484
Şebeke3.193
Taahhüt1.757
Tarife Değişikliği1.263
TL Yükle232
Upcall71
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.133Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
