Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Geçmiş Ayların Yüksek Faturası İptali

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 7–8 aydır faturalarım banka üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Buna rağmen eylül, ekim ve kasım aylarını kapsayan döneme sarkmış şekilde, önceki aylardan alınmamış bir ödemenin yansıtıldığı 1.600 TL civarında yüksek tutarlı, hatta ekim 2026 dönemi için 1.641 TL görünen bir fatura çıkarıldı.

Otomatik ödeme talimatım varken, geçmiş aylardan kalan bir borcun sonradan toplu ve yüksek meblağ olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu sorun için görüştüğüm yerde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak sorunun kaynağı ve neden zamanında tahsil edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen önceki aylarda çekilmeyen tutarların neden şimdi toplu şekilde yansıtıldığının incelenmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilerek söz konusu yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.