to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzalı SIM Kart İçin Alınan 230 TL Ücretine İtiraz
Turkcell’e numara taşıma sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımadan önce, işim gereği sürekli mobil imza kullandığım için özellikle mobil imzalı sim kart talep ettim. Bana önce Turkcell’e normal sim kartla geçiş yapılacağı, daha sonra talep edersem mobil imzalı sim kart verileceği söylendi. Bu bile başlı başına ekstra uğraş gerektiren bir süreçti ama yine de kabul ettim.
Turkcell hattım aktif olduktan sonra mobil imzalı sim kart için başvuru yaptım ve bu işlem için 230 TL talep edildi. Hem süreci gereksiz yere iki adımlı ve zahmetli hale getirip hem de üzerine ekstra 230 TL ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ücret ödenmeden mobil imzalı sim kart verilmeyeceği söylendiği için ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Bu uygulamanın Turkcell gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum ve alınan 230 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarınızdan mobil imzalı sim kart kullandığımı ve bu ücreti ödediğimi zaten görebilirsiniz. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
