to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Gecikmesi İdari Ceza Riski Oluşturuyor
13.10.2026 tarihinde Turkcell hattım için Sungurlu Turkcell bayisinden bireysel mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri tarafından aranacağım ve işlemin bu şekilde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ara yazıp 2929’a SMS göndermem gerektiği söylendi, bu yönlendirmeyi de yaptım fakat buna rağmen hala arama yapılmadı ve mobil imzam aktif edilmedi. Gönderdiğim SMS ve Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajları elimde mevcut.
Ben maden mühendisiyim ve daimi nezaretçilik defteri yazıyorum. Mobil imzam aktif olmadığı için rutin işimi yapamıyor, defteri imzalayamıyor ve yeni defter açamıyorum. Bu nedenle mapeg tarafından idari para cezası ile karşı karşıya kalma riski taşıyorum. Bu durum mesleki itibarımı ve hukuki sorumluluğumu doğrudan etkiliyor, bu yüzden son derece sinirli ve mağdur durumdayım.
Turkcell’in mobil imza başvurumu derhal sonuçlandırarak hattım için mobil imzayı acilen aktif etmesini talep ediyorum. Mobil imza hizmetinin, özellikle mesleki ve hukuki sorumluluk taşıyan kullanıcılar için bu kadar geciktirilmesini kabul edilebilir bulmadığımı, bu gecikme nedeniyle mapeg tarafından herhangi bir cezaya maruz kalmam durumunda Turkcell’e karşı yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Şikayeti yazdıktan sonra hemen aradılar müşteri hizmetlerinden Fatih bey çok ilgiliydi teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
