Turkcell Mobil İmza Aktif Edilmedi Ve Şifre Gönderilmedi

Turkcell’den yaklaşık iki ay önce aldığım 0531 *** ** ** numaralı hattıma tanımlı mobil imza hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve şifrem tarafıma bildirilmedi. Ağustos başından bu yana “ara” yazıp 2929’a defalarca SMS göndermeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imzayı kullanamadığım için resmi ve kişisel işlerimi halledemiyorum, bu süreçte maddi kaybım da oluştu.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda, sadece mesaj atmamı ve mobil imza biriminin beni arayacağını söylediler, ayrıca mobil imza birimine kendilerinin de ulaşamadığını ifade ettiler. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun halen devam ediyor.

Mobil imza hattımın acilen aktive edilmesini, şifremin tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve maddi kaybın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.