to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Kuryenet’ten Mobil İmza Uyumlu SIM Kartın Gecikmesi İş Akışını Aksattı
Farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve faturalı hat kullanıyorum. Normal sim kartımın gelmesi yaklaşık 15 günü buldu. Sim kart elime gelir gelmez mobil imza başvurusu için yeni sim kart almak üzere bayilere gittim ancak gittiğim hiçbir bayide mobil imza uyumlu sim kart bulunmadığını söylediler.
Daha sonra 10.10.2026 tarihinde mobil başvuru yaparak sim kartın adrese gönderilmesini talep ettim. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne bir sim kart teslimi oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Kuryenet’in numarasını verdiler, verilen numara da kapalı olduğu için hiçbir muhatap bulamadım.
30.09.2026 tarihinden bu yana mobil imzayı kullanamadığım için iki haftayı aşan onaylarımı veremedim, şu an üçüncü haftaya girmiş durumdayım ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Turkcell’e geçiş yapmamdaki en önemli sebep mobil imza ve süreçlerin daha hızlı olacağı düşüncesiydi; yaşadığım bu gecikme nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle Turkcell’e geçtiğime açıkçası pişman oldum.
Turkcell ve Kuryenet’in, Kuryenet’te bulunan mobil imza uyumlu sim kartımı bir an önce adresime ulaştırmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
