Mont Değişiminde Etiket Sorunu Ve Çözüm Talebi

Altınyıldız Classics’ten dün Van İpekyolu’ndaki Van AVM mağazasından üç parça ürün satın aldım ve toplamda yaklaşık 11.000 TL ödedim. Aldığım ürünlerden biri monttu. Montu evde kalın bir kazak üzerine giydiğimde önünün zor kapandığını fark ettim ve değişim için ertesi gün tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde önce montun etiketinin olmadığı söylendi. Ardından fişi gösterdim ve ürünü daha dün aldığımı belirttim. Bu kez de mağaza müdürünün olmadığı ifade edilerek işlem yapılmadı. Mağaza bana uzak olduğu için sürekli gidip gelmemin mümkün olmadığını söyledim, buna rağmen çözüm sunulmadı ve montu mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım.

Yeni alınmış ve fişi bulunan bir ürün için bu şekilde zorluk çıkarılmasını ve değişimin yapılmamasını kabul etmiyorum. Montun bedeni bana uygun olan bir bedenle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca çalışanların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.