to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Aktifleştirme Sorunu İş Akışını Durduruyor
13.10.2026 tarihinde Turkcell hattım için bireysel mobil imza başvurusu yaptım. 5073’e “evet” yazarak SMS gönderdik ancak herhangi bir dönüş almadım. Daha sonra Turkcell mobil uygulaması üzerinden de denedik, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda mobil imzamın sistemde açık göründüğünü söylediler fakat buna rağmen mobil imzayı bir türlü aktif hale getiremedik.
Mobil imzayı kullanmayı denediğimde sürekli “Devam eden mobil imza kayıt akışınız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Hattım 535 *******58 numaralı Turkcell hattıdır. Mobil imzaya bağlı acil işlerim var, bu hata nedeniyle hiçbirini gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca 5073 numaralı göndericiden, mobil imza aktivasyonumun tamamlanmadığına dair ve yeniden “evet” yazarak SMS göndermemi isteyen mesajlar da alıyorum ancak tüm bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen sistemdeki kayıt akışı tamamlanmıyor.
Mobil imza başvuru sürecimde yaşanan bu sorunun acilen incelenerek, gerekirse kayıt akışımın sıfırlanıp mobil imzamın aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
