süreci

13 Aralık tarihinde Riva İstanbul üzerinden bir sipariş oluşturdum, kısa süre sonra da bu siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen ücretin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 44187’dir. WhatsApp destek hattı üzerinden defalarc...

Gardrops üzerinden satın aldığım erkek yağmur çizmeleriyle ilgili hem ürün hem de iade süreci konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. İlanda rengi kırmızı olarak görünen ürün, 24.12.2025 tarihinde elime ulaştığında pembe renkte geldi ve bu şekilde kullanmam mümkün değil; ürünü mutlaka geri göndermem ge...

E-bebek Perlavista mağazasından 15.06.2024 tarihinde, henüz bebeklerim doğmadan önce Baby Plus marka iki adet mama sandalyesi satın aldım. İkiz bebeklerim ek gıdaya geçince yaklaşık 6 aydır bu mama sandalyelerini kullanıyorum. 9 Aralık Salı günü bebeklerimden birine yemek yedirirken mama sandalyesi...

Halkbank kredi kartı borcum nedeniyle bir süre önce icralık oldum. Borcum daha sonra 6 aya bölündü ve ben de taksitlerin tamamını, aksatmadan ve zamanında ödeyerek icra borcumu tamamen kapattım. Yani bankaya olan yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirdim. Bu icra süreci devam ederken mobil bankacılık e...

Yapı Kredi Bankası’nda maaş hesabı olan bir müşteriyim. 23.12.2025 gecesi saat 22.30 sularında mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, KMH hesap limitimin benim hiçbir talebim ve onayım olmadan 100.000 TL’den 250.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Aynı ekranda KMH hesabımdaki bakiyenin de eksi 51.0...

06.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Aynı gün sistemde ürün sanki kargoya verilecekmiş gibi görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edilecek olm...

Yaklaşık 16 gün önce anahtar kaybım nedeniyle Görkem Oto Avcılar’a başvurdum. Kaskom ve tüm teminatlarım olmasına rağmen süreç boyunca ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Süreci her defasında ben sormak zorunda kaldım. E* *Hanım isimli çalışan önce işlemi yapmayı unuttuğunu söyledi, ardından da sigo...

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Buds 4 Lite marka kulaklığı 7 Aralık tarihinde sipariş verdim, ürün 15 Aralık’ta elime ulaştı. 16 Aralık’ta kulaklığın bozuk olduğunu Trendyol’a bildirdim. Kulaklığın sadece tek tarafı çalışıyor ve ayrıca ses tarafında ciddi kırılmalar yaşanıyor, yani ürün ilk günden ...

12 Aralık tarihinde Stepupcoo adlı siteden Canada Goose marka m beden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram up3473 ve 1.499 TL tutarındaki ödemeyi havale ile yaparak dekontu da kendilerine ilettim. Ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen kargo ile ilgili ne bir SMS ne de e-posta tarafıma ulaşmadı,...

Yaklaşık 6 ay önce İstikbal İzmir Forum Bornova şubesinden ortopedik bir yatak satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, 2. aydan itibaren yatağın sol tarafında belirgin bir çökme oluştu. Ortopedik diye aldığım yatak, çökme nedeniyle uyku düzenimi bozdu ve vücudumda çeşitli ...

LCW online alışverişim kapsamında iade etmem gereken bir ürün için tarafıma kurye yönlendirileceği söylendi ancak 15 gündür hiçbir şekilde kurye gelmedi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat verilen sözler yerine getirilmediği için süreç tamamen tıkandı. Sipariş numaram 2512090900911’dir. Bu süre içind...

Garanti BBVA üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hayat sigortası zorunlu tutuldu ve yaklaşık 12.340 TL tutarındaki prim peşin olarak krediden kesilerek kalan tutar hesabıma aktarıldı. Ayrıca yaklaşık 1.450 T...

Sürat Kargo Şanlıurfa Karaköprü şubesiyle yaşadığım süreçten dolayı son derece pişman ve mağdur durumdayım. İçerisinde iki adet battaniye ve bir takım nevresim bulunan, 2201 3342 1985 72 takip numaralı kargom 17.12.2025 tarihinde Karaköprü Sürat Kargo şubesine ulaştı; ancak o tarihten bu yana tarafı...

Hepsiburada'dan oluşturduğum siparişte, siparişin dağıtımda olduğu gün adresimde olmama rağmen kargo görevlisi tarafından aranmadım ve adresimde bulunmadığıma dair iade süreci başlatılmış. Müşteri hizmetleri gün içerisinde döneceğini söylediği halde dönüş yapmadı. Üstelik hesabı Premium kullanıyordu...

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 8 Aralık’ta başlayan internet kesintim 16 gündür devam ediyor ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. Başta sistemde 25 Aralık’ta düzeleceği yazıyordu, şimdi ise 9 Ocak’a ertelendiğini görüyorum. Bu kadar uzun sürede sıfırdan hat çekilece...

16.11.2025 tarihinde u. S. Polo Assn uygulaması üzerinden yaklaşık 750 TL ödeyerek Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram u30807180155926’dır. Bugün 24.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Uygulama üzerinden baktığımda kargo hâlâ Sürat Kargo’da “kargoda” olarak görünmesin...

24.12.2025 tarihinde Aras Kargo Safranbolu şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aynı anda iki kargom vardı, bunlardan birinin ücretli olduğunu sonradan öğrendim. İlgili gönderinin kargo takip numarası MCD2025010458704’tür. Kargolar eve geldiğinde ben evde değildim, annem teslim alma...

Trendyol üzerinden satın aldığım kulaklık için 5’inde iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Talebim sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamıyorum. Bu süre içinde Trendyol çağrı...

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam, şirketim üzerinden yıllardır devam ediyor ve poliçem Ocak ayında yenilenecek olmasına rağmen, yarın Park Hayat Afyon Hastanesi’nde yapılması gereken ameliyatım için bugün ödeme reddiyle karşılaştım. Dosyamda görünen poliçe numaram 0001171006148443’tür. Hastaneni...

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce 1000 Mbps hızlı internet kampanyası ile abone oldum. Ancak bağlantı hızım çoğu zaman 150 Mbps’yi bile geçmiyor. Nadiren hız yükseliyor ama genel olarak sürekli düşük hız alıyorum ve bu durum başından beri hiç düzelmedi. Sorunu fark ettiğimden beri hem destek kaydı ...

Tarım Kredi Kooperatif Market’ten kısa süre önce Dola marka glutensiz mısır irmiği satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinin 2027 olmasına rağmen paketin içinden böcek çıktı. Hem glutensiz beslenmek zorunda olan biri olarak hem de son kullanma tarihi bu kadar ileri bir üründe böyle bir durumla kar...

Antalya Konyaaltı’nda bulunan H**** B****** Güzellik Merkezi’nde geçen sene ocak ayı kampanyasından 10 seans g5 ve 4’er seans ems, lifting, shaping ve lenf drenaj içeren bir bölgesel zayıflama paketi satın aldım ve bu paket için 3.400 TL ödeme yaptım. İlk gittiğim seanstan sonra ayrıca 10 seans daha...

23/12/2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan saat 20:50 kalkışlı PC2021 Antalya‑İstanbul uçuşum için yaşadığım süreci Pegasus’un bilgisine sunmak istiyorum. Eşim ve 9 aylık bebeğimizle birlikte toplam üç kişi olarak 19:50’de havalimanına giriş yaptık, 20:15 civarında da bagajımızı verip biletlerimiz...

Trendyol üzerinden 15 Aralık tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Lite kulaklığı 1.093 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat tarihini SMS üzerinden ertelememe rağmen kargoyu getiren firma evde olmadığım için ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecini başlatmış. 23 Aralık tarihinde de iade işlemi gerçekleşmiş ...