Garanti BBVA’dan Google Ödemeler İçin Teyit Belgesi Talebi Ve Hesap Askıya Alınması

Garanti BBVA’ya bağlı 6123 ile biten sanal kartımdan 474,99 TL tutarında yapılan bir işleme ilişkin harcama itirazı oluşturmuştum. Daha sonra bu itirazı Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kendim geri çektim.

Google Payments, ödeme profilimin yeniden etkinleştirilmesi için bu ters ibrazın geri çekildiğini veya kartlı ödeme sistemine hiç iletilmediğini gösteren, banka tarafından düzenlenmiş resmi bir teyit belgesi talep ediyor. Google Ödemeler sayfasında, Master Card ile biten 6123 numaralı kartım için ödeme bilgilerimi doğrulamam ve özellikle ters ibrazın iptal edildiğini gösteren banka yazısını sisteme yüklemem gerektiği açıkça belirtiliyor. Google’ın gönderdiği e‑postada da hesabımın güvenli olduğu, ancak bu işlem nedeniyle ödeme profilimin askıya alındığı ve kart sağlayıcım ile görüşmem gerektiği yazıyor.

Garanti BBVA ile hem telefon bankacılığı üzerinden hem de şubeye giderek defalarca görüştüm. Ancak tarafıma böyle bir belge veremediklerini, bu şekilde bir uygulamaları olmadığını söyleyip süreci kapatıyorlar. Bu durumda Google Payments ödeme profilimi yeniden açmıyor, ben de kartımı Google hizmetlerinde kullanamıyor ve hesabımı normale döndüremiyorum.

Garanti BBVA’dan, Google’ın talep ettiği şekilde, Google formatına uygun, harcama itirazını geri çektiğimi ve ilgili ters ibrazın kartlı ödeme sistemine iletilmediğini/geri alındığını gösteren resmi bir teyit yazısını veya e‑postasını tarafıma iletmelerini acilen talep ediyorum. Bu belgenin Google’a sunulabilmesi için bankanın gerekli adımı ivedilikle atmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.