full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 241

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %8

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %7

    Çözülen Şikayet Oranı

23 Mayıs 2020 tarihinde verdiğim Mac siparişim hakkında hala kargoya dair bir bilgilendirme ve ya kargomun ne durumda olduğu hakkında bir bilgilendirme mesajı gelmedi.  Kargomun nerede olduğu hakkında bilgi edinmek istiyorum ve sitesine baktığım zaman düzgün bir kargo takip kısmının bile olmadığını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.05.2020'de verdiğim sipariş numarası: 1874***930 olan siparişler bugün elime sorunsuz bir şekilde ulaştı. Fakat internet sitesinde yazdıkları gibi seyahat boy deneme ürünü yollamamışlar. İnsanlara deneme boy yollayacağız deyip kandırmayın lütfen. Yazdığınız şeyin arkasında durun elimizde yoktu yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Mayıs tarihinde yaptığım sipariş haziran ayın olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda paketleniyor deniyor. Paketleme 1 ay sürer mi? Maillerime de dönüş alamıyorum. Mac markasına olan güvenim inanılmaz sarsıldı. Bir daha kesinlikler ürün almam.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 gün önce 1867299388 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdikten 1 gün sonra canlı destek hattını aradım ve adresimi eksik yazdığımı, değiştirebilmemin mümkün olup olmadığını sordum. Tabi ki dediler hemen değiştirdik, teslimatta sıkıntı olmayacağını, değişikliğin kaydedildiğini söylediler. 10 gün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

https://www.maccosmetics.com.tr/ sitesinden ürün aldım. Ürünler bir haftadır kargoya verilmemiş ve siparişlerime baktığımda hiç sipariş verilmemiş gözüküyor ne alınmış ne sipariş verilmiş ne de geçmiş sipariş yok gözüküyor fakat ücreti kredi kartımdan tahsil edilmiş.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1873****92 sipariş numaralı pazartesi günü online mağazadan vermiş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı lütfen en kısa sürede bana dönüş sağlanmasını bekliyorum ve ürünün evime ulaşmasını istiyorum. En kısa sürede görüşmek üzere iyi çalışmalar diliyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

Mac'te şu anda kampanyada olan 2'li Powder Kiss Lipstick Sultry Move ve Werk Werk Werk rujlarından 2 set aldım. Kargom bugün geldi. 4 ruj olması gerekirken 3 adet ruj geldi. Paketi açınca müşteri hizmetlerini aradım fakat bana eksik ürünlerin gönderilmediği söylendi. İade edip stokta varsa tekrar al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16/05/2020 tarihinde internet üzerinden sipariş ettiğim 179 liralık Fix + magıc radiance 100 ml ürünümün yanında gönderilmesi gereken Deneme Boy Ürünüm gönderilmemiştir. Büyük bir alışveriş oyunu. İnsanları kandırmak ne zamandır böyle büyük bir markanın oyunu olmuş şaşırdım açıkçası. Gereği yapılmaz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Mayıs tarihinde oluşturduğum 2 adet ruj siparişimden bugün ayın 21'i haber alamıyorum. Siparişim onaylandı, sipariş numaram geldi fakat defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamadım. Kargo takip numarası yok. Ürünler kargoda değil. Sipariş çıkmış denili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mac  firmasını kaliteli Elite bir firma bilirdim. Ta ki online olarak alışveriş yapana kadar. 10 gün önce aldığım tek bir fırça 230 TL'lik hem de hala becerip kargoyu yola çıkaramadılar. Ayıptır ya sattıktan sonra umurlarında değil müşteri. Bu son alışverişimdi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.05.2020 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak almış olduğum, 1866924152 sipariş numaralı ürün, 3-5 iş gününde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 12 gündür anneme teslim edilemedi. Anneler Günü hediyesi verememiş oldum, anneme mahcup oldum. Acilen ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta içinde üst üste 2 farklı sipariş ve 3 ürün vermeme rağmen 1 tane sample ürün konulmamış, gönderilmemiş. Yeni yeni kullanmaya başladığım için her farklı ürününü denemek memnun kalmak bunun sonucunda da daimi müşterisi olmamızı kaybediyorlar. Sipariş numaraları ise 1869114551 ve 1869064950.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Palladium Mac mağazanızdan ruj aldım. Poşet ararken hatalı ruj vermişler kodları karıştırdı sanırım. Bugün arıyorum, hatalı ruj verildiğini söylüyorum. Aldığım tepki ben bir şey yapamam. Satış sonrası hizmet bu mu? Ben satıcıya güvenip kontrol etmedim. Ürün satış sonrası hizmet nerede? Mac gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16/05/2020 de kendi sayfasından Mac Cosmetics'in İnternet sayfasından pudra aldım. Alırken de seyahat boy hediye yazıyordu. Ürünün kendisi geldi fakat hediyesi yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda Seyahat boy ürünlerinin az geldiğini stokta olmadığı söylendi. Bu ürünleri alırken gayet sağlam bir p...Devamını oku

MAC Kozmetik Hakkında

MAC Kozmetik, “Tüm yaşlar, tüm ırklar, tüm cinsiyetler” için makyaj sanatında eşsiz uzmanlığı ile profesyonel makyaj otoritesidir. Her gün daha da büyüyen profesyonel makyaj sanatçıları ile dolu bir topluluk olan MAC; moda, sanat ve pop dünyasının yetenekli sanatçılarıyla yaptığı işbirlikleri ile trend yaratıcı konumundadır. Profesyonel makyaj markaları denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran MAC Kozmetik, dünyanın her yerinden milyonlarca takipçi kitlesine sahiptir. Make-Up Art Cosmetics hayatına ilk olarak Toronto, Kanada’da başlamıştır. Makyaj sanatçısı ve fotoğrafçı Frank Toskan ve güzellik salonu sahibi Frank Angelo tarafından kurulan marka, fotoğraflanabilen makyaj ürünlerinin eksikliğinin giderilmesi gayesiyle ortaya çıkmıştır. Faaliyetlerine başladığı ilk yıllarda ürünleri mutfaklarında üreten ikili daha sonra bu ürünleri; makyaj sanatçıları arkadaşlarına ve model, fotoğrafçılara satmaya başlamışlardır. Kısa süre içinde stilist ve moda editörleri de markanın ürünlerine talep göstermeye başlamıştır. Dergilerde övgüleri arttıkça ağızdan ağıza dolaşan bir marka haline gelen MAC, 1984 yılında ilk olarak bir mağaza standında satışa sunulmaya başlandı. İşte o günden beri büyük bir beğeni ve kitle kazanan MAC markası, günümüzde de dünya genelinde en sevilen makyaj markalarından biridir. MAC markası ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz; MAC ürünlerini kullananların yazmış olduğu yorumları sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Geniş Ürün Yelpazesi ile MAC…

Makyaja dair aradığınız pek çok ürünü MAC mağazaları ve MAC online satış kanalında bulabilirsiniz. MAC ürünleri arasında; makyaj, kozmetik ve kişisel bakımın en sevilen ürünleri bulunmaktadır. MAC makyaj seti olarak ya da tek tek olarak da satın alabileceğiniz makyaj ürünleri arasında; göz, dudak ve yüz bölgesi için özel olarak tasarlanan ürünler yer almaktadır. MAC rujlar, göz kalemleri, fondötenler, allıklar, aydınlatıcılar, farlar markanın en sevilen makyaj ürünlerinden yalnızca birkaçıdır. Bunun yanı sıra MAC’de sizi bekleyen ürünler arasında; parfümler, fırça ve fırça setleri, bazlar, cilt bakım ürünleri ve seyahat boy ürünler de yer alıyor. MAC fırça ve aksesuarları profesyonellerin de tercihi olmaktadır. Kusursuz görünen bir makyaj için olmazsa olmazlardan olan fırçalarla siz de evde profesyonel makyözlere taş çıkaran bir makyaja imza atabilirsiniz.

MAC İletişim Kanalları Nelerdir?

1994 yılından beri Estée Lauder Şirketler Grubu'nun bir parçası olan MAC, 90’dan fazla ülkede ürünlerini sevenleriyle buluşturmaktadır. MAC aynı zamanda takipçileri için profesyonel makyaj hizmeti de sunmaktadır. MAC makyaj randevunuzu oluşturarak; özel günlerinizde kendinizi MAC’in profesyonel makyaj sanatçılarına emanet edebilirsiniz. MAC makyaj hizmeti, ürünleri ve daha fazlasıyla ilgili detaylı bilgi için markayla iletişime geçebilirsiniz. MAC iletişim kanalları arasında; MAC müşteri hizmetleri numarasını arama, canlı sohbet üzerinden yardım alma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki MAC şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Mac Cosmetics Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • MAC müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    MAC müşteri hizmetleri numarası 0850 211 9852’dir.

  • MAC ürün iadesi nasıl yapılır? right-arrow

    M·A·C Cosmetics Online'dan sipariş verdiğiniz ürün hiç bir şekilde açılmamış, kullanılmamış ise 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bunun için ilk olarak 0850 211 9852 müşteri hizmetlerini arayınız veya [email protected] adresine iade talebinizle ilgili e-mail gönderiniz. Daha sonra iade edeceginiz ürünleri düzgün bir şekilde paketleyip içerisine faturanızı yerleştirin. Son olarak da ilgili adrese Yurt İçi Kargo ile gönderin. (Arvato SCM, Orhanlı Orta Mah. Atayolu Cad., Öztaş Sok., No:4/1 Tuzla/İstanbul, Telefon: 0216 665 65 58)

  • MAC ürün iadesi yaptım. Para iadesi ne zaman hesabıma ulaşır? right-arrow

    İadeniz, MAC iade deposuna ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Kontroller sonrası iadeniz onaylandığı takdirde, 10 iş günü içerisinde kartınıza para iadesi gerçekleşir. Eğer ödemenizi taksitli yaptıysanız, kartınıza iadesi de taksitli yansıyacaktır.

  • MAC makyaj randevusu nasıl alınır? right-arrow

    Makyaj randevusu almak için talep ettiğiniz mağazayı arayarak uygun bir saati belirleyebilirsiniz. Mağaza telefon ve adreslerine ulaşmak için markanın web sitesinden “Mağazalar” bölümüne tıklayınız.

  • MAC ile ilgili farklı bir sorum var. right-arrow

    MAC Cosmetics hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.