full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 232

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %8

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

4 Mayıs tarihinde oluşturduğum 2 adet ruj siparişimden bugün ayın 21'i haber alamıyorum. Siparişim onaylandı, sipariş numaram geldi fakat defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamadım. Kargo takip numarası yok. Ürünler kargoda değil. Sipariş çıkmış denili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mac  firmasını kaliteli Elite bir firma bilirdim. Ta ki online olarak alışveriş yapana kadar. 10 gün önce aldığım tek bir fırça 230 TL'lik hem de hala becerip kargoyu yola çıkaramadılar. Ayıptır ya sattıktan sonra umurlarında değil müşteri. Bu son alışverişimdi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.05.2020 tarihinde Anneler Günü hediyesi olarak almış olduğum, 1866924152 sipariş numaralı ürün, 3-5 iş gününde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 12 gündür anneme teslim edilemedi. Anneler Günü hediyesi verememiş oldum, anneme mahcup oldum. Acilen ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta içinde üst üste 2 farklı sipariş ve 3 ürün vermeme rağmen 1 tane sample ürün konulmamış, gönderilmemiş. Yeni yeni kullanmaya başladığım için her farklı ürününü denemek memnun kalmak bunun sonucunda da daimi müşterisi olmamızı kaybediyorlar. Sipariş numaraları ise 1869114551 ve 1869064950.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Palladium Mac mağazanızdan ruj aldım. Poşet ararken hatalı ruj vermişler kodları karıştırdı sanırım. Bugün arıyorum, hatalı ruj verildiğini söylüyorum. Aldığım tepki ben bir şey yapamam. Satış sonrası hizmet bu mu? Ben satıcıya güvenip kontrol etmedim. Ürün satış sonrası hizmet nerede? Mac gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16/05/2020 de kendi sayfasından Mac Cosmetics'in İnternet sayfasından pudra aldım. Alırken de seyahat boy hediye yazıyordu. Ürünün kendisi geldi fakat hediyesi yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda Seyahat boy ürünlerinin az geldiğini stokta olmadığı söylendi. Bu ürünleri alırken gayet sağlam bir p...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir hafta önce Mac'den bronze satın aldım ürün elime hasarlı ulaştı seyahat boy ürün gönderilecekti gönderilmedi iade sürecinde hasarlı ürün kabul etmediklerini bundan sorumlu olmadıklarını söylüyorlar paketlenmesi iyi olmamış hediyem de gelmedi hediye ürünümü talep ediyorum ürünün de iadesi yapılma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.06.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi normalde 2-5 iş günü olan kargoyu neden hala göndermediklerini öğrenmek için aradığımda bana kargoda olduğu söylendi ama hala ne ürünüm geldi ne de konuyla alakalı bilgi verildi müşteri memnuniyetleri gerçekten göz yaşartıyor yazık!Devamını oku

  • - Görüntüleme

1865876249 numaralı siparişimi ayın 5'inde verdim ve müşteri hizmetlerini arayana kadar kargoya verilmedi. 9 gün sonra kargoladılar. Faturamda olan ücretsiz deneme boyu hediyesini de yollamıyorlar. Ne bir bilgilendirme mesajı ne bir mail yolluyorlar. Birçok siteden kozmetik ürünü siparişi verdim. Ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Sinem Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce

5 gündür ürünüm kargolanmadı. Bu tamamen umursamazlık. İş etiklerine uygun değil. Mail ya da bir bilgilendirme yapılmalı böyle durumlarda. Daha ne kadar bekleyeceğim. Para iadesi yapılsın o zaman. Bu durum hiç hoş değil. Maç gibi bir mağaza bunu nasıl yapar?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bildiğiniz gibi Mac in sitesinde 2-5 gün içerisinde teslimat yazıyor. Siparişi vereli 7 gün oldu kargoya bile verilmedi sevk sürecinde olduğunu söylüyorlar. Gecikme için özür dilemeyi geçin bilgilendirme bile yapmıyorlar. Mac ten beklemezdim. Mağazadaki çalışanları da oldukça soğuk kendini beğenmiş,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Nisan tarihinde makyaj malzemesi ürünlerinden sipariş verdim. Teslimat tarihi 20-30 Nisan olarak belirtilmiş. Belirtilen son teslimat tarihinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim daha kargoya bile verilmedi. 4-5 kere müşteri hizmetlerini aradım. En kısa sürede göndereceğiz dendi. Dün aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Maç cosmetics online'dan 2 eyeliner 1 rimel sipariş ettim ancak elime 1 eyeliner,1 rimel ulaştı ve kredi kartımdan çekilen tutar 2 eyeliner 1 rimel tutarıydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim ve iade etmek istediğimi söyledim. Onların yönlendirdiği şekilde bir prosedü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

MAC Kozmetik Hakkında

MAC Kozmetik, “Tüm yaşlar, tüm ırklar, tüm cinsiyetler” için makyaj sanatında eşsiz uzmanlığı ile profesyonel makyaj otoritesidir. Her gün daha da büyüyen profesyonel makyaj sanatçıları ile dolu bir topluluk olan MAC; moda, sanat ve pop dünyasının yetenekli sanatçılarıyla yaptığı işbirlikleri ile trend yaratıcı konumundadır. Profesyonel makyaj markaları denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran MAC Kozmetik, dünyanın her yerinden milyonlarca takipçi kitlesine sahiptir. Make-Up Art Cosmetics hayatına ilk olarak Toronto, Kanada’da başlamıştır. Makyaj sanatçısı ve fotoğrafçı Frank Toskan ve güzellik salonu sahibi Frank Angelo tarafından kurulan marka, fotoğraflanabilen makyaj ürünlerinin eksikliğinin giderilmesi gayesiyle ortaya çıkmıştır. Faaliyetlerine başladığı ilk yıllarda ürünleri mutfaklarında üreten ikili daha sonra bu ürünleri; makyaj sanatçıları arkadaşlarına ve model, fotoğrafçılara satmaya başlamışlardır. Kısa süre içinde stilist ve moda editörleri de markanın ürünlerine talep göstermeye başlamıştır. Dergilerde övgüleri arttıkça ağızdan ağıza dolaşan bir marka haline gelen MAC, 1984 yılında ilk olarak bir mağaza standında satışa sunulmaya başlandı. İşte o günden beri büyük bir beğeni ve kitle kazanan MAC markası, günümüzde de dünya genelinde en sevilen makyaj markalarından biridir. MAC markası ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz; MAC ürünlerini kullananların yazmış olduğu yorumları sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Geniş Ürün Yelpazesi ile MAC…

Makyaja dair aradığınız pek çok ürünü MAC mağazaları ve MAC online satış kanalında bulabilirsiniz. MAC ürünleri arasında; makyaj, kozmetik ve kişisel bakımın en sevilen ürünleri bulunmaktadır. MAC makyaj seti olarak ya da tek tek olarak da satın alabileceğiniz makyaj ürünleri arasında; göz, dudak ve yüz bölgesi için özel olarak tasarlanan ürünler yer almaktadır. MAC rujlar, göz kalemleri, fondötenler, allıklar, aydınlatıcılar, farlar markanın en sevilen makyaj ürünlerinden yalnızca birkaçıdır. Bunun yanı sıra MAC’de sizi bekleyen ürünler arasında; parfümler, fırça ve fırça setleri, bazlar, cilt bakım ürünleri ve seyahat boy ürünler de yer alıyor. MAC fırça ve aksesuarları profesyonellerin de tercihi olmaktadır. Kusursuz görünen bir makyaj için olmazsa olmazlardan olan fırçalarla siz de evde profesyonel makyözlere taş çıkaran bir makyaja imza atabilirsiniz.

MAC İletişim Kanalları Nelerdir?

1994 yılından beri Estée Lauder Şirketler Grubu'nun bir parçası olan MAC, 90’dan fazla ülkede ürünlerini sevenleriyle buluşturmaktadır. MAC aynı zamanda takipçileri için profesyonel makyaj hizmeti de sunmaktadır. MAC makyaj randevunuzu oluşturarak; özel günlerinizde kendinizi MAC’in profesyonel makyaj sanatçılarına emanet edebilirsiniz. MAC makyaj hizmeti, ürünleri ve daha fazlasıyla ilgili detaylı bilgi için markayla iletişime geçebilirsiniz. MAC iletişim kanalları arasında; MAC müşteri hizmetleri numarasını arama, canlı sohbet üzerinden yardım alma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki MAC şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

Mac Cosmetics Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • MAC müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    MAC müşteri hizmetleri numarası 0850 211 9852’dir.

  • MAC ürün iadesi nasıl yapılır? right-arrow

    M·A·C Cosmetics Online'dan sipariş verdiğiniz ürün hiç bir şekilde açılmamış, kullanılmamış ise 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bunun için ilk olarak 0850 211 9852 müşteri hizmetlerini arayınız veya [email protected] adresine iade talebinizle ilgili e-mail gönderiniz. Daha sonra iade edeceginiz ürünleri düzgün bir şekilde paketleyip içerisine faturanızı yerleştirin. Son olarak da ilgili adrese Yurt İçi Kargo ile gönderin. (Arvato SCM, Orhanlı Orta Mah. Atayolu Cad., Öztaş Sok., No:4/1 Tuzla/İstanbul, Telefon: 0216 665 65 58)

  • MAC ürün iadesi yaptım. Para iadesi ne zaman hesabıma ulaşır? right-arrow

    İadeniz, MAC iade deposuna ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Kontroller sonrası iadeniz onaylandığı takdirde, 10 iş günü içerisinde kartınıza para iadesi gerçekleşir. Eğer ödemenizi taksitli yaptıysanız, kartınıza iadesi de taksitli yansıyacaktır.

  • MAC makyaj randevusu nasıl alınır? right-arrow

    Makyaj randevusu almak için talep ettiğiniz mağazayı arayarak uygun bir saati belirleyebilirsiniz. Mağaza telefon ve adreslerine ulaşmak için markanın web sitesinden “Mağazalar” bölümüne tıklayınız.

  • MAC ile ilgili farklı bir sorum var. right-arrow

    MAC Cosmetics hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.