Bosch Serie 4 Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Gürültü Ve Servisin Müdahale Etmemesi

Bosch marka Serie 4 kurutma makinesi aldım ve ürünü kullandıktan yaklaşık 6 ay sonra makineden son derece rahatsız edici, tok ve kesintisiz bir ses gelmeye başladı. Özellikle programın ortasında ve sonunda bu ses çok yoğun şekilde duyuluyor ve artık kesinlikle normal bir çalışma sesi olarak kabul edilemeyecek düzeye gelmiş durumda.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar üç kez servis kaydı açıldı ve her seferinde servis gelip kontrol etti, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan gittiler. Defalarca aynı şikayeti dile getirmemize rağmen, bu sesle yaşamamız adeta normalmiş gibi davranılmasını ve bize herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Hem cihazı kullanırken ciddi şekilde rahatsız oluyoruz hem de bu sesin ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe duyuyoruz.

Kurutma makinemdeki bu anormal sesin gerçek nedeninin ciddiyetle ve detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli ise ilgili parçaların derhal değiştirilmesini ya da cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi de dahil olmak üzere tam ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Üç kez servis gelmesine rağmen en ufak bir işlem yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte müşterinin mağdur edilmediği, net bir çözüm süreci yürütülmesini istiyorum.