Stradivarius’tan Ücretli Hediye Paketi Ve Hızlı Kargo Beklentileri Karşılanmadı

10.11.2026 tarihinde Stradivarius firmasından bir ürün satın aldım. Uygulama üzerinden sipariş verirken ürünün hediye olarak gönderilmesini, bez çanta içinde ve hediye paketiyle hazırlanmasını özellikle seçtim ve bunun için ayrıca ücret talep edildi. Ayrıca kargonun hızlı gelmesi için de ek kargo ücreti ödedim.

Buna rağmen paket elime geçtiğinde sadece basit bir karton hediye paketiyle gönderildi, bez çanta hiç konulmamıştı ve ürünün fiyat etiketi dahi üzerinde duruyordu. Hediye olarak gönderilmesi gereken bir üründe fiyat etiketinin çıkarılmamış olması da beni ayrıca rahatsız etti. Bunun yanında, hızlı kargo için ekstra ücret ödememe rağmen kargom belirtilen teslim tarihinden bir gün gecikmeli olarak ulaştı.

Bu süreçte yaklaşık 340 TL civarında ek ücret ödemiş oldum ve hem paketleme hem de teslimat konusunda beklentim karşılanmadı. Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de hediyeyi doğum gününde veremediğim için manevi olarak da hayal kırıklığı yaşadım. Stradivarius’tan, yaşattıkları bu olumsuz deneyim için özür mahiyetinde bir telafi sunmalarını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemelerini bekliyorum.