to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2014'ten beri üye
13 Ekim Salı günü Garanti Bankası İstoç Şubesi’nde, şahsıma yazılan ve 14 Ekim vadeli bir çeki takasa verdim. Görevli ba...nka çalışanları, çekin bedelinin ertesi gün hesabıma geçeceğini belirttiler. Ancak 15 Ekim’de defalarca aramama rağmen yaklaşık 5 saat boyunca şubeye ve yetkililere ulaşamadım. So
"Kısa bir süre önce Almila Mobilya Beylikdüzü şubesinden satın aldığım genç odası takımının cam kapaklı dolabında yaşanan renk uyuşmazlığı (ceviz gövdeye açık meşe çekmece modülü) ve şubenin Şikayetimin yayınlanmasının hemen ardından Almila Mobilya Genel Merkezi'nden Sibel Hanım benimle iletişime geçti. Şubenin aksine, süreci başından sonuna kadar son derece profesyonel, yapıcı ve nazik bir şekilde yönetti. Üstelik yaşanan bu tatsız deneyimi telafi etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına, hanımefendi elinden gelenin fazlasını yaptı. Müşteri ilişkileri ve marka yönetiminin içinden gelen biri olarak, kriz anlarında bu denli çözüm odaklı olabilmenin ne kadar kıymetli olduğunu çok iyi biliyorum. Markaya olan güvenimi yeniden tesis eden, harika kriz yönetimi ve içten ilgisiyle mağduriyetimi hızla gideren Sibel Hanım’a ve Almila Mobilya merkez ekibine çok teşekkür ederim."
Garanti BBVA’daki hisselerimi Ziraat Bankası yatırım hesabıma virman etmek istedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradı...m ve işlemin yalnızca şubeden yapılabileceğini teyit ettim. 23 Mart’ta Garanti BBVA İzmit Şubesi’ne gittim. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra görevli, virmanın şubeden yapılamaya
