to read complaints and reviews, or file yours.
Zen Pırlanta için son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü mağaza içi satış süreçleri oluşturuyor; personelin fiyatlar, ürün özellikleri ve iade şartları konusunda eksik veya tutarsız bilgi verdiği belirtiliyor. İkinci sırada ürünlerde görülen taş düşmesi sorunları (%19) geliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %77'sine ortalama 27 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%31) izleniyor.
Zen Pırlanta’dan Adana Optimum AVM mağazasından aldığım kolyeyi bozdurmak için Ankara Kentpark şubesine başvurdum. Mağaz...a çalışanları, genel merkezle görüşüp beni arayarak ne kadar fiyata alacaklarını bildireceklerini söyleyip beni bu şekilde yönlendirdiler. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri
Kasım 2025 tarihinde Adıyaman Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 100.000 TL ödeyerek 0,78 karat bir pırlanta yüzük satın... aldık. Yüzüğün sadece beden değişimi için Şubat 2026’da Ankara Ankamall Zen Pırlanta şubesine başvurarak yüzüğümü teslim ettim. Yeni beden yüzük tarafıma teslim edildikten bir sü
Zen Balıkesir şubesinden erkek arkadaşım bana safir bir yüzük hediye aldı. Yüzük standart ölçüde alındıktan sonra, 9 Eyl...ül tarihinde kişiye özel ölçü yapılacağı için yeniden sipariş oluşturuldu ve tarafımıza 10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen her
12.01.2026 tarihinde Ankamall Zen Diamond mağazasından eşime Lotus Tektaş Pırlanta Yüzük satın aldım. Satış sırasında sa...tış temsilcisi E***** Y*****, parmak numarası konusunda bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz numara değişikliği yapabileceklerini özellikle belirtti. Bu bilgilendirme yapılırken
"Sağ olsunlar geri dönüş sağlandı teşekkür ederiz ☺️"
"Zen Pırlanta genel müdürlüğünden arayarak sorunumu çözmeme yardımcı olan ismini bilmediğim bayana teşekkür ederim."
Yaklaşık 5 yıl önce Zen Pırlanta’dan Maltepe Piazza AVM’deki mağazadan bir pırlanta ürün aldım. Bu ürünü hediye olarak a...lmıştım. Dün aynı mağazaya gidip ürünü geri satmak istediğimde Zen’in bana verdiği teklif 13.000 TL oldu. Aynı ürüne sıradan bir kuyumcu 20.000 TL teklif etti. Zen mağazasında ger
Samsun Zen mağazasından 3 Mayıs tarihinde aldığım tek taş yüzüğü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Evlilik teklifiyle birli...kte takmaya başladığım bu yüzük ilk başta oldukça parlak ve göz alıcıydı, ancak 1. Aydan sonra zamanla belirgin şekilde parlaklığını kaybetti ve şu an neredeyse mat bir yüzük halin
Kayseri Form Alışveriş Merkezi’indeki Zen Pırlanta mağazanızdan kızıma doğum günü hediyesi olarak 2021 veya 2022 yılı şu...bat ayı başında 0,30 ct Diamond, g color, sı quality, 4,9 gr 8 ayar altın su yolu bileklik satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 12–13 bin tl ödeme yaptım. Bilekliği aldığımız günde
"Problemim çözüldü"
Zen Pırlanta’dan aldığımız beştaş pırlanta 0,50 karat yüzüğü bozdurmak için... 4 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Piazza Avm şubesine başvurduk. Yüzüğü bozd
14 Ağustos 2026 tarihinde Agora İzmir Zen mağazasından eşimin evlilik yıl dönümü hediyesi olarak pırlanta bir yüzük satı...n aldım. Parmak ölçüme uygun şekilde yeniden üretileceği ve daha sonra teslim edileceği bilgisiyle ödememi yaparak mağazadan ayrıldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tara
12.07.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Beylikdüzü Marmara Park Zen Pırla...nta mağazasından banka kredisi ile pırlanta yakut bir yüzük satın aldık. Sa
Marmaris Zen Pırlanta şubesi (Karluk Kuyumculuk) ile yürüttüğüm yüzük büyütme, iade ve değişim süreçlerinde sürekli olar...ak çelişkili bilgilendirme ve keyfi fiyatlandırmalara maruz kaldım. Yaşadığım süreçteki tutarsızlıklar şu şekildedir: Yüzük Büyütme Ücreti Tutarsızlığı: İlk etapta yüzük büyütme
"Benimle ilgilenen hanımefendi çok titiz bir şekilde süreci en ince ayrıntısına kadar ilgilendi süreç ile çok teşekkür ederim"
"Ücret talebim yerine getirilmiştir"
Zen Pırlanta’dan yıllar önce aldığımız, bizim için manevi değeri olan bir yüzüğü iade etmek için 29 Ağustos’ta Gordion A...VM şubesine gittik. Ürünü 2013 yılında almıştık ve iade bedeli üzerinden işlem yapılacağı söylendi, ancak mağazada bugün aynı ayardaki muadil yüzüğü almak istesem bana 50–60 bin tl
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım bir takı için defalarca yaşadığım fiyat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazı...yorum. Ürünü alırken, şehir dışında olsam bile telefondan aradığımda kayıtlar üzerinden ürünü bulup fiyat verebileceklerini, ürünün kondisyonuna göre de sonrasında netleşeceğini öz
Yaklaşık 3 yıl önce Zen Pırlanta Vadi İstanbul şubesinden aldığım alyansımı...n yüzeyinde kırık oluştu ve iç kısmı yerinden çıkmaya başladı. Manevi olara
Zen Pırlanta’dan 10.01.2024 tarihinde satın aldığım pırlanta küpeyi yaklaşık bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kull...andım. Daha sonra firmanın sunduğu ücretsiz bakım ve temizlik hizmetinden yararlanmak için ürünü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Zen Pırlanta mağazasına teslim ettim. Bakım ve temiz
"Yeni ürünle değişim yapılacağı için teşekkür ederiz."
Zen Pırlanta’dan eşim tarafından hediye olarak alınan ve hiçbir şekilde kullanılmamış olan pırlanta yüzüğü iade etmek is...tiyorum. 19.06.2026 tarihli, toplam 24.790 TL tutarındaki bu yüzüğü iade etmek için geçtiğimiz cumartesi günü Adana Çukurova m1 Adana şubesine başvurdum. Mağaza çalışanları, herhan
"Müşterim memnuniyeti adına merkezden Duygu Hanım bana ulaştı ve kendisi sorunumu çözdü. Bir kez daha görüyoruz ki doğru karar vermişiz."
Zen Pırlanta Marmara Park şubesinden aldığımız tektaş pırlanta yüzüğün pırl...antayı tutan dişlerinden biri kırıldı. Nişanlım bunu eli ve kıyafetlerine t
Zen Pırlanta’dan Eskişehir Espark mağazasından 0,49 ct natural Diamond F‑F color bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün... ölçüsü belirlenirken mağazada parmağıma uygun gerçek bir yüzük bulunmadığı için sadece metal ölçü aparatlarıyla deneme yapılabildi; bu nedenle satın alacağım gerçek yüzüğü parmağı
Zen Pırlanta’dan aldığım baget pırlanta yüzüğümle ilgili yaklaşık 6 yıldır sürekli taş düşmesi problemi yaşıyorum ve art...ık tamir sürecinden tamamen bıkmış durumdayım. Evlilik teklifinde Aralık 2020 döneminde alınan bu yüzük, ilk günden bu yana defalarca garantiye gitti, her seferinde sadece taşı tak
27 Temmuz 2026 tarihinde evlilik teklifi aldığım Zen Pırlanta yüzüğüm parmağıma büyük geldiği için, numarasını küçültmek... amacıyla Vadi İstanbul mağazanıza götürdüm. 11 Ağustos günü mağaza tarafından aranarak yüzüğümün geldiği bilgisi verildi, bunun üzerine teslim almaya gittim. Yüzüğü teslim alıp m
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
Zen Pırlanta, pırlanta konusundaki uzmanlığını piyasaya sunduğu ürünlerle kanıtlamaya devam ediyor. Zen Pırlanta yüzük, kolye, alyans ve tek taş gibi ürünler kullanıcılar tarafından en çok tercih edilen mücevherler arasında yer alıyor. Pırlanta denildiğinde akla gelen ilk marka olan Zen Pırlanta şikayetler konusunda kullanıcıya sağladığı memnuniyet, güvenirlilik ve farklı tasarımları ile ilk adres olmayı başarıyor.
Zen Pırlanta sahibi Emil Güzeliş, 1980 yılından beri kuyumculuk mesleğiyle uğraşan bir ailenin başarı mirasını sürdürmeye devam ediyor. 1998 yılından beri şu anki ismiyle devam eden marka, her geçen yıl bu geleneksel mirasa yenilikçi ve modern tasarımlar ekleyerek mücevher konusunda iddialı ve etkileyici ürünler piyasaya sunuluyor. Zen Pırlanta, Avrupa’nın en büyük üretim kapasitesine sahip kuyumculardan da biri. Özellikle farklı bütçe ve farklı zevklere hitap edebilmesiyle geniş bir müşteri portföyüne sahip olan marka, son yıllarda mücevher alanında ihracat liderliğini de elinde tutuyor. Zen Pırlanta ürünleri ile siz de kendinizi özel hissedebilir ve sevdiklerinizi şımartabilirsiniz. Söz, evlilik teklifi, düğün, özel gün gibi zamanlarda tercih edebileceğiniz Zen Pırlanta mücevherleri geniş bir fiyat yelpazesinde sunulmaktadır.
Zen Pırlanta, hem kendiniz hem de sevdikleriniz için özel bir hediye sunmak konusunda oldukça başarılı bir marka. Piyasaya sunduğu özel koleksiyonları ve tasarım ürünleriyle şık, tarz ve iddialı görünmek isteyenlerin tercihi olan Zen Pırlanta Türkiye’de pırlanta mücevherler üretimi konusunda lider konumundadır. Özel ürünleri ile rakipleri arasından kolayca sıyrılmayı başaran marka, National Geographic Society ile yaptığı anlaşma ile bu derneğin dünyadaki ilk ve tek lisanslı mücevher üreticisi olma ünvanını kazanmıştır. “National Geographic Koleksiyonu” adıyla tüm dünyada satışa sunulan özel koleksiyonu da mücevher sevenler tarafından büyük ilgi toplamıştır. Ayrıca dünyanın en büyük elmas markası olan De Beers grubunun pırlanta markası Forevermark’ın da yetkili mücevhercisi olan Zen Pırlanta’da bu markanın birbirinden şık mücevherlerini de bulabilirsiniz. Zen Pırlanta Forevermark işbirliği ile de alanındaki başarısını bir kez daha kanıtlamıştır.
Zen Pırlanta’nın koleksiyonunda yer alan ürünlerden bazıları; pırlanta yüzük, alyans modelleri, tek taş, beş taş, tamtur pırlanta yüzük, kolye, mücevher seti, küpe gibi ürünler. Tek taş, pırlanta alyanslar ve tria olarak adlandırılan üç adet pırlantaya sahip yüzükler Zen Pırlanta’nın en çok tercih edilen ürünlerinden ilk üçü. Bunların yanı sıra hem sevdiklerinize hem de kendinize hediye edebileceğiniz pırlantalı saat, cüzdan, kalem, kemer, kol düğmesi gibi ürünleri de Zen Pırlanta’da bulabilirsiniz. Zen Pırlanta mağazalarının sayısı ile kullanıclara rahatlık sunuyor. Pek çok farklı noktaki Zen Pırlanta mağazalarını ziyaret ederek birbirinden şık pırlanta takıları deneyebilirsiniz. Ayrıca Zen Pırlanta şikayet, kullanıcı yorumları ve memnuniyet bildirimlerine göz atmak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz.
