Media Markt’ta Teslim Edildi Görünen Harddisk Kutusu Elime Ulaşmadı

Media Markt internet sitesinden 1 Kasım’da Codegen 2,5" USB 3.0 Taşınabilir CDG-HDC-30BA Harddisk Kutusu (Siyah) siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde 4 Kasım tarihiyle “teslim edildi” görünüyor.

Benim adıma teslimat yapılmadı, herhangi bir teslim kodu verilmedi ve kargodan teslim alındığına dair onayım yok. Kargo takip ekranında ürünün başka bir isim adına teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen Media Markt tarafı sorunu çözmek yerine sürekli kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylüyor. Kargo takibi, teslimat ve doğrulama süreci tamamen Media Markt’ın sorumluluğundayken bu yükün bana bırakılmasından son derece rahatsızım.

Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç farklı kişi dönüş yapacağını söyleyip “kontrol ediyoruz” dedikten sonra konuyu kapattılar, somut hiçbir adım atılmadı. Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de düzgün bir çözüm.

Ödemesini yaptığım ürünün bana gerçekten teslim edilmesini ya da derhal ücret iadesinin yapılmasını ve bu teslimat hatasının detaylı şekilde araştırılıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.