Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
TKA Bilişim Logo

TKA Bilişim

TKA Bilişim Logo
TKA Bilişim

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde TKA Bilişim için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 89/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %66'sına ortalama 13 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%36) ve telafi sağlanması (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla uzun tamir sürelerini, iletişim eksikliklerini ve ücret iadesi sorunlarını bildiriyor.

%66
Yanıt Oranı (157/238)
89/100
Çözüm Başarısı
199Çözülen Şikayet
13saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%36
  • Telafi sağlandı%33
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%18
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teknik Servis Süreçlerinde Gecikmeler

  • Uzun tamir süresi: 24 şikayette cihazların 4 hafta ile 2 ay arasında serviste kaldığı, teslimatların geciktiği belirtiliyor.
  • Süreç bilgilendirmesi yok: 10 şikayette 7-10 iş günü sözü verilmesine rağmen durum hakkında net bilgi alınamadığı aktarılıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Söz verilen dönüş yapılmadı: 22 şikayette WhatsApp üzerinden bilgi taleplerinin yanıtsız kaldığı ve dönüş sözlerinin tutulmadığı bildiriliyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ödemeye rağmen hizmet yok: 14 şikayette 14.000-90.000 TL arası ödemeler yapılmasına rağmen cihazların teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Bedel iadesi ödenmedi: 12 şikayette 10.000-55.000 TL arası iade tutarlarının 60 güne varan sürelerde ödenmediği aktarılıyor.

Onarım Kalitesi ve Personel Yaklaşımı

  • Sorun çözülmeden teslim: 5 şikayette cihazların onarılmadan geri verildiği veya ana problemin giderilmediği bildiriliyor.
  • Kaba veya ilgisiz davranış: 5 şikayette personelin ve firma sahibinin saygısız bir üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Tamir sonrası aynı arıza: 4 şikayette onarım sonrası 'mavi ekran' gibi sorunların aynen devam ettiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

451 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Özkan şikayetini yayından kaldırdı

Tka Bilişim'den 50.176 TL İade Ve Laptop İadesi Talebi

852

"Müthiş hukuk mevzuatı bilgilendirmeniz için teşekkür ederim 😃"

Tka Bilişim isimli bilgisayar tamiri yapan firmayla yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur e...

Çözüldü
109
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
369

"Kolay gelsin"

Andrey şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler çözüldü sorun"

Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
137

"Tuğrul Bey bizzat arayıp durumu anlatıp problemi çözdü, teşekkürler."

Muhittin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
236
Murat şikayetini yayından kaldırdı

Tka Bilişim’den Peşin 22.500 TL Ücret İadesi Ve Tamir İptali Şikayeti

282

Tka Bilişim’e 26.09.2026 tarihinde Huawei Matebook 14 laptopum için tamir talebinde bulundum. Cihazımı kendileri adreste...

Çözüldü
Metehan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

"Avukatımla görüşüldükten sonra sorunum çözüldü. Para iadem yapıldı. Firma uğraşmasına rağmen cihazın uygun yedek parçasını temin edemedik. Şikayetvar a teşekkür ederim firmaya teşekkür ederim."

Gökay şikayetini yayından kaldırdı

Tka Bilişim'den 10.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi

217

Masaüstü bilgisayarımın ekran kartı ve ana kart onarımı için tka Bilişim firmasına teslim ettim. Ancak onarım süreci eks...

Çözüldü

"Firma tarafından sorunum çözüldü gayet kibar ve yetkili kişiler"

Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Şefik şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
37

"Teşekkürler"

Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
113

"Tuğberk Bey ile iletişime geçtik, sorunumuz ile ilgilendi. Gerekli aksiyonu aldı"

Sefa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Tuğrul beyle görüştüm sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Oğuz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkürler"

Figen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Tuğrul beyle görüştüm durumu izah etti halledildi"

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
32

"Tuğrul beye teşekkür ederim"

Turgut şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Tuğrul beyle iletişime geçtikten sonra her şey çözüldü."

İhsan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Firma yetkilisi ile görüşme sağlandı. Olumsuz bir durum bırakmadı. PC nin onarımı bitirip teslim edeceğini güvencesi verildi İlgiden dolayı Teşekkür ederim"

Ciha şikayetini yayından kaldırdı

İletişim