Trendyol Ve Kolay Gelsin'den 5 Günlük Teslimat Gecikmesi

İstanbul Bağcılar Yenimahalle Mahallesi bölgesine teslim edilecek olan, Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo ile gönderilen saç şekillendirici ürünüm yaklaşık 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Ürünün maddi değeri yaklaşık 5.000 TL ve kargo takip ekranında gönderinin Tokat’tan İstanbul’a geliş süreci görünmesine rağmen teslimat aşaması bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve net bir teslimat tarihi de alamadım. Takip ekranında 11037970456 numaralı teslimatım görünmesine rağmen, adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor.

Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu kadar uzun süre teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.