Yanlış Seri Numaralı İade Ürünü Ve Kısa Onay Süresi Sorunu

Sahibinden üzerinden sattığım bir üründe alıcı tarafından açıkça mağdur edildim. Ürünü 27 Ekim tarihinde kargoya verdim, alıcı ürünü aldıktan sonra iade talebi oluşturdu ve iade kargosu 11 Kasım’da bana ulaştı. Ancak paketi açtığımda gönderdiğim ürün yerine bambaşka, seri numarası farklı bir ürünle karşılaştım.

Benim gönderdiğim ürünün üzerindeki seri numarası ile bana iade gelen ürünün seri numarası kesinlikle uyuşmuyor. Kısacası ben kendi sattığım ürünü geri alamadım, başka bir ürün elime geçti. Buna rağmen sistem bana sadece 6 gün onay süresi tanıdı, beklersem ya da onaylamazsam bile otomatik onaylanacak şekilde işleyiş var. Ürünüm neredeyse 20 gündür karşı tarafta kaldı ve şu anda fiilen onun elinde görünürken ben hem üründen hem paradan olmuş durumdayım.

Durumu fark ettiğim anda Sahibinden’e şikayet oluşturdum ve işlemi duraklattım. Bana gelen bu yanlış ve farklı seri numaralı ürün nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Artık kendi ürünümü geri almak yerine, ürün karşı tarafta kalmış olduğu için Sahibinden’in satış bedelimi tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini, ayrıca bu alıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer dolandırıcılıkların önlenmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.