Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız İletişim

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. İzmir Altınyol DDM’de görünen 112868778582218 numaralı kargom 5 Kasım’dan beri tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 8 gündür aynı birimde bekliyor. Bu süre boyunca kargom hiç dağıtıma çıkarılmadı.

Kargo firması bugün benim bilgim dışında iade süreci başlatmış olmasına rağmen bana ne adres hatası ne de isim eksikliği gibi herhangi bir gerekçe ile SMS veya telefon araması yapılmadı. Teslimatla ilgili sadece 18118512011101 takip numaralı gönderinin göndericiden teslim alındığına dair bir SMS aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İzmir Altınyol DDM’yi gün aşırı aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne şube ile iletişim kurabiliyorum ne de kargomun neden teslim edilmediğini öğrenebiliyorum. Ürünü uzun süre teslim alamadığım için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü zamanında teslim edilmediği için başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım, bu nedenle artık bu siparişin bana yeniden gönderilmesini de istemiyorum.

Başlatılan iade sürecinin N11 tarafındaki iade talebimle uyumlu olacak şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım zaman kaybı ile iletişim eksikliği konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.