Ödeme Yapılan 2 Jeans Siparişinin Gönderilmemesi Ve Cevap Bulunamaması

24 Ekim tarihinde Glammoss internet sitesinden iki adet yüksek bel wide leg jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 14928, toplam 1.999,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sitede siparişlerin 1–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum, ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasından endişe duyuyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen elime ulaşmayan ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.