Yanlış Adrese Oluşturulan Siparişin İptalinin Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Migros Yemek üzerinden 13 Kasım 2026 tarihinde saat 21.35 civarında yemek siparişi verdim. Uygulama, varsayılan olarak farklı bir konumu seçtiği için siparişimi yanlışlıkla Hacettepe Üniversitesi Beytepe Hastanesi yanına oluşturdu, oysa siparişin Bahçelievler Bahçelievler mahallesinde bulunan ev adresime gelmesini istiyordum.

Yanlış adresi fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden siparişimi iptal etmeye çalıştım. Müşteri temsilcisine ulaştığımda restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle sipariş iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Sipariş numaram 1501527485 olup, daha birkaç dakika bile geçmeden cayma talebi ilettiğim halde iptale izin verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Henüz hazırlık aşamasında olması muhtemel bir siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmek istediğim halde, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve para iadesi yapılmayacağının söylenmesi beni mağdur etmiştir. Yanlış adrese gidecek bir siparişten hizmet alamayacağım açıkken, 448,77 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlar için daha müşteri odaklı bir iptal/cayma süreci oluşturulmasını talep ediyorum.