Vodafone'da Onaysız Otomatik Yurt Dışı Paketi Ücretinin İptali Talebi

Vodafone hattımı kullanıyorum ve 20 Eylül’de yurt dışına çıktım. Yurt dışına çıktığım tarih sonrasında hattıma hiçbir şekilde kullanım yapmamama rağmen, hattıma yaklaşık 1900 TL tutarında ek borç yansıtıldığını fark ettim. Ne arama yaptım ne SMS attım ne de mobil veri kullandım, buna rağmen faturama yüklü bir meblağ eklendi.

Sebebini öğrenmek için Vodafone’la görüştüğümde, bana yurt dışına çıkınca hattımdaki güncel yurt dışı paketinin otomatik olarak aktifleştiği ve bu nedenle borç yazıldığı söylendi. Ancak ben böyle bir paketi kendi onayımla aktif hale getirmedim, bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme almadım ve onay vermediğim bir paketin kendi kendine devreye girmesini kabul etmiyorum.

Bu şikayet metni, hattı kullanan kişi olarak kendi rızam ve isteğimle, adım kullanılarak bir başkası tarafından yazılmış ve tarafımdan onaylanmıştır. Hattımın sonu 44 ile biten numarama ait FD61053LCC65CE numaralı faturada görünen bu yaklaşık 1900 TL’lik tutarın, onayım olmadan otomatik aktifleşen yurt dışı paketi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir kullanımım bulunmadığı ve bu paketi kendi rızamla açtırmadığım için bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.

Adım T*** T*****. Onayım dışında otomatik devreye alınan bu yurt dışı paketine ilişkin 1900 TL civarındaki borcun iptal edilerek tamamen silinmesini ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.