Vodafone 2600 TL Yurt Dışı Arama Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattıma Ağustos faturasında yansıtılan yaklaşık 2600 TL tutarındaki yurt dışı arama ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Fatura ve kullanım detayı ekranında Belçika’ya yapılmış gibi görünen bu aramaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim, Belçika’da herhangi bir tanıdığım ya da aramamı gerektirecek bir durum da yok.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu görüşmelerin bana ait olduğu söylenerek herhangi bir inceleme veya düzeltme yapılmadı. Hattım 534 *******06 numarasıyla üzerime kayıtlı ve bu kadar yüksek bir tutarın, benim yapmadığım görüşmelere dayanarak tarafıma yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Yurt dışı arama olarak görünen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve bana ait olmayan bu görüşmelerden kaynaklanan yaklaşık 2600 TL’lik tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımda alınabilecek güvenlik veya kısıtlama önlemleri konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.