Onaylanmayan Yurt Dışı Paketi Ve Yanıltıcı Satıştan Doğan Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone bayisine gittiğimde bana doğru bilgi verilmeden, yanıltılarak iki hat satıldı. Yurt dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme ve her şey dahil pasaport uygulamasını kesinlikle onaylamadığımı söylememe rağmen, hattım yurt dışında bu uygulama varmış gibi ücretlendirilmiş, gelen aramalar dahil konuşmadığım pek çok işlem faturama yansıtılmıştır.

28.08.2026 tarihinden beri yurt dışındayım. Bu süre içinde bazı numaraları yanlışlıkla bir saniyeliğine açtığım, hatta sadece elim değdiği için çaldırıp hiç açmadığım aramalar bile konuşma yapılmadığı halde ücretlendirilmiştir. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana konuşsam da konuşmasam da bu ücretlerin bana yansıyacağını, sistemin böyle işlediğini ve gelen–giden her aramanın faturama yansıyacağını söyledi.

Her şey dahil pasaport benzeri bu uygulamayı baştan itibaren onaylamadığım halde bu şekilde ücretlendirilmem, en başından beri mağdur olmama neden oldu. Ayrıca yine aynı süreçte, yalan söyleyerek sattıklarını düşündüğüm diğer hat için de cayma bedelleri adı altında yaklaşık 4 bin tl tarafımdan tahsil edildi.

Onaylamadığım halde yapılan bu yurt dışı paket/uygulama ücretlendirmelerinin, konuşma yapılmadan yansıtılan tüm arama ücretlerinin ve diğer hatta kesilen yaklaşık 4 bin tl civarındaki cayma bedelinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.