Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Nedeniyle Faturam 4.014 TL'ye Yükseldi

Vodafone mobil hattıma bilgim ve onayım dışında, 18–30 Ağustos 2026 tarihleri arasında otomatik olarak günlük 599 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu süreçte toplam 3.594 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış ve fatura tutarım 4.014 TL’ye kadar yükselmiştir. Hat numaram 5533****85’tir.

Bu süre zarfında bilerek bir yurt dışı kullanımım olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da onay sorulmadan bu ücretlendirmeler yapılmıştır. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece yurt dışı kullanımım olduğu, fakat buna dair detay gönderemeyecekleri söylendi ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu yurt dışı kullanım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, hangi gün ve saatlerde, hangi ülkeden ve hangi tür kullanım üzerinden ücretlendirme yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 3.594 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilerek iadesini talep ediyorum.