to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Turkcell Hatlarında Wi-Fi Arama Özelliği Devre Dışı
Yurt dışı cihazı iPhone 15 Pro Max kullanıyorum ve yaklaşık on gündür Turkcell hattımda sorunsuz şekilde Wi-Fi ile arama özelliğini kullanabiliyordum. Vodafone hattıma da aynı şekilde Wi-Fi ile arama tanımlatmak için iki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerimin güncelleneceği söylendi.
Bu işlemden sonra yalnızca Vodafone hattımda değil, Turkcell hattımda da Wi-Fi ile arama tamamen devre dışı kaldı ve şu an iki hatla da Wi-Fi arama yapamıyorum. Özellikle kapalı alanlarda ve çekim sorunu yaşadığım yerlerde tüm görüşmelerimi ve mesajlarımı Wi-Fi arama üzerinden gerçekleştiriyordum, bu yüzden kullanımım ciddi şekilde aksadı.
Vodafone müşteri hizmetlerinin yaptığı güncellemenin geri alınmasını, ayarlarımın eski haline döndürülmesini ve hem Vodafone hattımda hem de Turkcell hattımı etkilemeyecek şekilde Wi-Fi ile arama özelliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
İPhone 15 Pro Max cihazımda uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan Turkcell hattım ile Wi-Fi arama özelliğini kullanıyordum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştükten ve hat/ayar güncellemesi yapıldıktan sonra hattımda artık sinyal alamamaya ve Wi-Fi ile arama yapamamaya başladım. Yaklaşık iki gündür telefon hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hem Vodafone hem Turkcell müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 4–5 kez aradım. Bana sadece güncelleme yapıldığı, ellerinden başka bir şey gelmediği ve sorunun kendi açılarından çözülemediği söylendi. Ancak bu sorun, tam da yapılan güncellemelerden sonra ortaya çıktı ve şu an ne şebeke sinyali alabiliyorum ne de Wi-Fi arama özelliğinden yararlanabiliyorum.
Şırnak Cizre’de bu problemi yaşamaya devam ediyorum ve kullandığım hattı temel iletişimim için aktif olarak kullanamıyorum. Vodafone, Turkcell ve Apple’ın birlikte bu sorunun kaynağını netleştirip hattımın ve Wi-Fi arama özelliğimin eskisi gibi sorunsuz çalışmasını sağlamasını, gerekiyorsa teknik inceleme ve ayarların detaylı biçimde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz adreslere bastıkça hiçbir şekilde yardım alamadım hemen çözülmesini istiyorum
