Vodafone Faturasında Kullanılmayan Her Şey Dahil Pasaport Ve Yurt Dışı Ücretlerinin İadesi

Vodafone faturalı hattımla 2–5 Kasım tarihleri arasında Mısır Şarm El Şeyh’te bulundum. Bu süre boyunca kendi hattımda hücresel veriyi hiç açmadım, arama ve SMS kullanımı yapmadım, sadece e-sim ve otel/ortak alan Wi-Fi bağlantıları üzerinden internet kullandım. Buna rağmen faturama iki kez Her Şey Dahil Pasaport yurt dışı tarifesi ve ayrıca “yurt dışı korumalı ücretlendirmesi” başlığı altında kullanım yapmadığım halde ücret yansıtılmıştır.

Kasım 2026 dönemine ait faturamda bu kalemlerle birlikte toplam 1.637 TL civarında ek yurt dışı ücreti çıkarılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 5798’dir. Hiçbir şekilde kendi hattım üzerinden yurt dışı kullanım yapmadığım halde bu tutarların yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya yansıdığı için geri dönüş ya da iade yapılamayacağı söylendi. Kullanım yapmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ve tüm yurt dışı kullanım ücretlerinin incelenerek tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.