to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Evde Yok İddiası Ve Teslimat Sorunu
13 Kasım 2026 tarihinde Adana Toros şubesi dağıtım bölgesinde olan kargom için Aras Kargo’dan “adreste bulunamadığınız için gönderiniz en yakın noktaya bırakılacaktır” içerikli bir SMS aldım. Oysa gün boyu özellikle bu kargoyu beklediğim için evdeydim, kapı hiç çalmadı, ne zil çalındı ne de herhangi bir kurye geldi.
Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderinin, gelinmeden “evde yoktunuz” denilerek keyfi şekilde esnaf/dolap noktasına yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Müşteriler şubeye ya da ara noktaya gitmek zorunda değildir, firma adresime kadar teslimat yapmakla yükümlüdür.
Siparişimin adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin adrese gelmeden böyle bir bildirimde bulunmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Enver G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37543000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
