to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan İzin Verilmeyen Yurt Dışı Ücretleri Ve Pasaport Paketi İtirazı
Öğrenci olarak KKTC’ye geldim ve burada kendime ayrı bir Vodafone hattı aldım. Türkiye’de kullandığım Vodafone hattımı KKTC’de kesinlikle kullanmadım, herhangi bir arama yapmadım, aranmadım, SMS göndermedim ve mobil internetimi açmadım. Buna rağmen Ekim dönemine ait faturama yurt dışında arama ve aranmalar adı altında 697 TL ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” paketi yansıtılarak 599 TL ek ücret eklenmiştir.
KKTC’deyken Türkiye hattımı bilinçli olarak hiç kullanmadım, halen de kullanmamaya devam ediyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan yurt dışı kullanımı ve Her Şey Dahil Pasaport paketi ücretlerini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
İzinsiz ve bilgim dışında yansıtılan bu tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesini, haksız yere tahakkuk eden ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
