to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretinin İadesi 4 Ayda Gerçekleşmedi
Vodafone hattımda yurt dışı kullanım ücreti yanlış yansıtıldığı için tarafıma yaklaşık 3000 TL civarında ücret iadesi yapılacağı, Vodafone tarafından telefonla arama yoluyla bildirildi. Aradan 4 ay geçmesine rağmen bu iade hala hesabıma yansıtılmadı.
Vodafone’dan gelen SMS’lerde 2994 TL iade yapılacağı, toplamda 3713,5 TL ödeme alındığı da açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, verilen söz tutulmadı ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen tarafıma ne bilgilendirme ne de iade gerçekleşti.
Hat numaram 5422****46’dır. Hatalı yansıtılan yurt dışı kullanım ücretine ilişkin 2994 TL tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
