to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücreti İadesi
Vodafone hattım 05xx xxx xx xx numaralı hatta 25 Eylül 2026 tarihinde, hiçbir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış ve 599 TL ücret yansıtılmıştır.
Bulunduğum ülkede sadece mobil veriyi açtığım anda Vodafone’dan “Her Şey Dahil Pasaport servisiniz 25.09.2026 16:30’da aktive olmuştur, 23:59’a kadar geçerlidir, günlük 599 TL ile ücretlendirilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Bunun dışında o gün içinde herhangi bir arama, SMS ya da ekstra bir mobil veri kullanımı yapmadım. Sadece hattımı açtığım anda bu paket otomatik olarak devreye alınmış görünüyor.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bu ücretin hatalı olduğunu, aslında herhangi bir bilinçli yurt dışı kullanımım olmadığını belirtmeme rağmen ücretin iadesi sağlanmadı.
Herhangi bir talebim ya da onayım olmadan, sadece hattı açmamla başlayan bu paketin haksız bir şekilde tanımlandığını düşünüyorum. 25 Eylül 2026 tarihli 599 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
