Yanlışlıkla Alınan Yurt Dışı Paketin İptal Edilememesi
"Yanlışlıkla yaptığım işlem bir kereye mahsus iptal edildi. Görüşme yaptığımız çözüm uzmanı arkadaşa çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir."
"Yanlışlıkla yaptığım işlem bir kereye mahsus iptal edildi. Görüşme yaptığımız çözüm uzmanı arkadaşa çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir."
"Teşekkürler sorunum çözüldü. Tutar iade edildi."

"Sorunum çözüldü."
"Hemen dönüş sağlandı mağduriyet giderildi müşteri temsilcisi ilgili alakalı ve yetkindi gerekli bilgilendirmeyi yaptı teşekkür ederim"
Vodafone abonesi olarak, 18/06/2026 ile 20/06/2026 tarihleri arasında Gürcistan’ın Batum şehrinde bulunduğum süre boyunc...a hattım için yurt dışı kullanım (roaming) hizmeti açık olmasına ve aktif yurt dışı paketim bulunmasına rağmen hiçbir şekilde şebeke ve sinyal alamadım. Telefonum hiçbir yerel oper
"İlginiz için teşekkürler"
Vodafone mobil hattım 5424****17 numaralı hatla 07.05.2026 - 10.05.2026 tar...ihleri arasında Bulgaristan’a yaptığımız yurt dışı seyahati sırasında, bilg
Vodafone hattımda, isteğim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” servisi tanımlandığına dair 24.06.2026 tarihinde s...aat 14:33’te SMS aldım. Mesajda, yurt dışındayken tarife haklarımı yurt içindeymişim gibi kullanmamı sağlayacağı ve günlük 599 TL karşılığında aktif olduğu, yurt dışı kullanımım de
Vodafone hattım üzerinden benim onayım ve bilgim olmadan hattıma sürekli olarak ücretli paketler tanımlanıyor. Tanımadığ...ım bir kişi kişisel bilgilerimi ele geçirdiği için bugün 24.06.2026 tarihinde yaklaşık 15:20’den itibaren hatta iznim dışında işlem yapmaya başlamış. Özellikle 50 GB internet içere
Vodafone hattıma Mayıs ayı faturasında, talebim ve onayım olmamasına rağmen “yurt dışı Dahil Pasaport” adı altında yakla...şık 1000 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim ve onaylamadım. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haksız yansıtılan
Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Haziran tarihind...e karayoluyla yurt dışından Türkiye sınırına giriş yaptım. Yol boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı. Türkiye sınırına girdikten sonra uçak modunu kapattım ve Türkiye sınırları
Vodafone mobil uygulaması üzerinden yurt dışına arama özelliğini açtırdım ve ücretsiz bir paket satın aldım. İşlemi yapm...adan önce de dijital asistan üzerinden özellikle sordum ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim açıkça teyit edildi. Bu teyide güvenerek 2 gün boyunca toplam yaklaşık 30 dakika yurt dı
Vodafone hattımda yıllık taahhütlü tarifemin süresi bu ay sonunda biteceği için bugün, 22 Haziran 2026 tarihinde Hazır 5...GB (5GB + 1000 dakika konuşma + 250 SMS) taahhütlü tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu işlemden tamamen bağımsız olarak, onayım ve bilgim olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isi
Vodafone hattım için 21 Haziran 2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 30 gün geçerli, 1 GB internet ve 50 dakika ...konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım. Ancak uygulamada bu paketin bitiş tarihi 22 Haziran 2026, yani sadece 1 gün sonrası olarak görünmektedir. Şu anda yurt dışındayım ve b
Vodafone hattımı Türkiye’de almış olmama rağmen uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve bulunduğum ülkede yerel hattı kul...lanıyorum. Buna rağmen hattımda her ay kendiliğinden Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanıyor ve günlük kullanım ücreti yansıtılıyor. Roaming ayarım kapalı olduğu halde, hiçbir i
Vodafone hattımda kullandığım yurt dışı paketime rağmen, Özbekistan’da bulunduğum 03.07.2026–18.07.2026 tarihleri arasın...da yaptığım iddia edilen sadece 8 dakikalık görüşme için faturama 1200 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak ben bu kadar süre konuştuğumu dahi düşünmüyorum; ayrıca orada, kendi bulunduğum
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattıma ait Mayıs ayı faturamın 180 TL civarında olması gere...kirken 285 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hat üzerinde ek bir kullanımım,
Vodafone hattım için yurt dışına çıkmadan önce uluslararası dolaşım (roaming) özelliğini kapattım. Yurt dışındaki intern...et erişimimi sağlamak amacıyla da uygulama üzerinden e-sim veri paketi satın alarak kullanmaya başladım. Buna rağmen yurt dışı seyahatim sonrasında haziran dönemine ait faturama 1.
"Sorun giderildi"
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yurt dışı 1 GB internet paketini iki kez satın almama rağmen paketlerim hiçbir şek...ilde aktif olmadı. Daha sonra bu paketlerin faturasız hatlarda kullanılamadığını, buna rağmen uygulama üzerinden bana satıldığını öğrendim. 21 Mayıs ile 15 Haziran tarihleri arasın
Vodafone hattımla Birleşik Krallık’ta 26 Mayıs–3 Haziran tarihleri arasında yurt dışı kullanım yapmak istedim ancak hem ...ciddi çekim sorunu yaşadım hem de yurt dışı paketim hattıma tanımlanmadı. Bu süre boyunca hattımı neredeyse hiç kullanamadım. Sorunu çözmek için oradaki Vodafone yurt dışı bayisin
04.06.2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek 0541 *** ** 39 olan numaramı 0541 *** ** 13 olarak değiştirdim. Ancak bu ...değişiklik nedeniyle yurt dışı hesaplarıma erişememeye başlayınca, 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak eski numarama geri dönüş talebinde bulundum. Ertesi gün onay i
Vodafone faturalı 30 GB paket kullanıcısıyım. Azerbaycan’a geldikten sonra yurt dışı kullanımlarımı açtırdım ve yurt dış...ında internet paketim bittiği için ihtiyaca göre sürekli ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen hattımın kapatıldığından hiçbir şekilde haberim olmadı, herhangi bir uyarı veya
Vodafone faturalı hattımda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlan...dığını yeni fark ettim. Ben böyle bir paket satın almadığım ve hiçbir yurt dışı kullanımım olmadığı halde faturama aylık 599 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ayrıca sistem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99