Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Ve Açıklama Talebi
"Thank you"
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 16–31 Ocak tarihleri arasında Suudi Arabista...n’da bulundum. Sonrasında kesilen Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve on
"Thank you"
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 16–31 Ocak tarihleri arasında Suudi Arabista...n’da bulundum. Sonrasında kesilen Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve on
0535**23 **69 numaralı Vodafone hattım için düzenlenen Şubat ayı faturamda, hiçbir şekilde yurt dışında kullanmadım; hat...tımı yalnızca Türkiye içinde kullandığım halde 499 TL tutarında “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bugüne kadar hattım için herhangi bir yurt dışı paketi satın alm
Vodafone’un yurt dışı internet hizmetiyle aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum ve artık gerçekten bıktırıcı bir hal aldı. Ar...abistan’a gittiğim döneme ait tüm yurt dışı kullanım ücretleri faturama yansıtıldı ve ben Aralık dönemine ait bu faturayı 7 Ocak tarihinde ödedim. Yani yurt dışı kullanımımın tamam
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 yıldır kullandığım hattıma bağlı WhatsApp hesabımda böyle bir durumla ...ilk kez karşılaşıyorum. Tarih olarak net hatırladığım bir günde WhatsApp uygulamam üzerinden +237 ülke kodlu bir numaradan görüntülü arama aldım. İnternetten yaptığım araştırma son
"Vodafone tarafından atanan 3. Temsilci sorunumu çözdü. Faturam düzeltildi. Desteği için teşekkür ediyorum."
Vodafone hattımla sık sık yurt dışına çıkıyorum ve son olarak Şubat ayının ...5‑6’sı civarında Kıbrıs’a gittiğimde hattıma günlük 499 TL’lik yurt dışı pa
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 21 Ocak’ta İstanbul’dan Kuzey Kıbrıs’a uçuş yaptım. Uçaktan indiğimde hat...tımda hücresel veri otomatik olarak açık kaldığı için, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” adlı ek paket 499 TL bedelle hatta tanımlanmış. Yanımdaki arkadaşım
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler!"
Vodafone üzerinden faturalı olarak kullandığım Yurtiçi hattımla İtalya’ya ç...ıktığım sırada, hatta sadece birkaç dakika istemsiz olarak mobil veri açılm
Babamın Vodafone hattı üzerinden yaşadığımız bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Babam umre için Suudi Ar...abistan’a gitti, gidiş‑dönüş dahil yaklaşık 20 gün yurt dışında kaldı. Babamın hattına, kendisinin ve bizim hiçbir bilgimiz, onayımız olmadan yurt dışı aboneliği tanımlanmış ve biz
Vodafone’dan Suudi Arabistan’da geçerli olacak bir yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Şubat ayı içinde bitiş tarihi ...22 Şubat olan ve yaklaşık 500–600 TL civarında ücret ödediğim bu paketi, Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hiç kullanamadım. Ne internet, ne arama ne de başka bir kullanım
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattım 546***4594 numarası için Ocak ayı faturamda, sömestr tatilinde yurt dışında bulunduğum süreye ait ...olmak üzere toplam dört adet yurt dışı pasaport paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Her biri 499 TL olan bu paketler nedeniyle faturama toplam 1.996 TL ek ücret çıkarılmış. B
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımın yurt dışı kullanımında yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Hat sahibin...in adı E**** S****, hattımın numarası 0534********53'tür. 29.12.2025 – 31.01.2026 dönemini kapsayan süreçte, Vodafone’un eksik hizmeti, yanlış ve yetersiz bilgilendirmesi ve müşter
Vodafone mobil faturalı hattım için 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana kullanmadığım ve talep etmediğim halde çeşitli pak...etler hattıma tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Yurt dışına çıktığım dönemde, taahhüdümle ilgili Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yur
Vodafone faturalı hattımın son faturasında, Ocak ayında umre için satın aldığım yurt dışı 3 GB paketine rağmen, arama ve... aranma kullanımlarım paketimden değilmiş gibi ücretlendirilerek 765 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm. Paketi özellikle umre için, internet ve konuşma yapabilmek amacıyla 578,58 T
Vodafone faturalı hattım dışında, bana ait olan 5320****38 numaralı hatta bugün yaklaşık bir saat önce yanlışlıkla Kuzey... Kıbrıs için yurt dışı internet paketi satın aldım. İşlemi fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, kredi kartımla onaylayarak yaptığım bu hatalı işlemin iptal
Ben 28 Aralık'ta umreye giderken yurt dışı paketi aldım. Paket 30 dakika görüşme, 3 GB internet ve 15 SMS içeriyordu. Gi...ttiğimden sonra bu paket bitmeden tekrar aynı şekilde ikinci paketimi aldım. Bu arada iki paket toplamda 60 dakika, 6 GB internet ve 30 SMS oldu. Ben toplamda 20 dakika bile görüşm
Turkcell abonesi olmama rağmen, Vodafone’a kayıtlı olduğunu gördüğüm 548’li ve 542’li bazı numaralardan yaklaşık 20 günd...ür sürekli olarak rahatsız edici aramalar alıyorum. Özellikle 548’li sıralı numaradan günde 5–6 kez, bazen daha fazla olmak üzere öğlen ve akşam saatlerinde aranıyorum ve bu aramal
Vodafone faturalı mobil hattım 31 Ocak 2026 tarihli faturamda, yurt dışı kullanımına bağlı olarak 5.395 TL tutarında ola...ğan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone hattıma bugün saat 13.10 civarında +90 533 885 ** numarasından bir arama geldi. Aramayı açtığımda karşı tarafta...n hiçbir şekilde konuşan olmadı. Daha sonra ben bu numarayı aramayı denediğimde ise hattımda “yurt dışı yönüne arama yapmaktasınız” şeklinde bir uyarı aldım. Bu nedenle numaranın y
17 Kasım’da Gaziantep Nizip ilçesindeki Vodafone bayisinden faturalı hat aldım. Hat başvurusu sırasında tarafıma herhang...i bir şekilde yurt dışı paketi tanımlandığı bilgisi verilmedi. Daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasından da hattımı kontrol ettiğimde herhangi bir yurt dışı paketi ya da buna dair
"Mağduriyet giderildi teşekkürler 🙏"
"Bu kadar kısa zamanda dönüş yapıp vedahi sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim."
Yaklaşık 1 aydır Finlandiya’da bulunuyorum ve Vodafone Türkiye faturasız ha...ttımı yurt dışında kullanamıyorum. Hattımla SMS alamıyor ve gönderemiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100