Yurtdışında Arama Alınamaması Ve Banka Güvenlik Çağrılarının Kesintisi

Vodafone kontörlü hattım şu anda aktif, telefonum Norveç’teyken sinyal alıyorum ve SMS tarafında hiçbir sorun yaşamıyorum; bankadan ve diğer kurumlardan SMS’ler geliyor. Ancak hattıma hiçbir şekilde arama gelmiyor, özellikle de bankam güvenlik için beni aramak istediğinde hatta erişemiyor.

Yurt dışında yaşıyorum ve bugün bankacılık işlemlerimi ve mobil hat işlemlerimi yapmak için Türkiye hattımı kullanmak istedim. Bankanın beni araması gerekiyor fakat arama telefonuma hiç düşmüyor, ne uyarı alıyorum ne de cevapsız çağrı kaydı görünüyor. Buna rağmen aynı anda SMS’ler sorunsuz bir şekilde gelmeye devam ediyor. SMS gelirken arama alamamak çok garip ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Norveç’teki hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da yurt dışından müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu doğrudan Vodafone kanalı üzerinden de bildiremiyorum. Hem bankacılık işlemlerimi yapamıyorum hem de acil bir durumda aranamadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Hattım 90 5**********19 numaralı Vodafone kontörlü hattımdır. Yurt dışında bulunduğum Norveç’te hat ayarlarım ve telefonum açık olmasına, sinyal almasına ve SMS’ler gelmesine rağmen aramaların bana ulaşmaması sorunumun acilen incelenmesini, hattımın yurt dışı aramalarına tamamen açılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.