Servisteki Televizyonun Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Simver marka televizyonumun sağ alt köşesinde kararmalar oluştuğu için haziran ayında aldığımız ürünü 30 Eylül’de evimden servis gelip aldı. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür televizyonumuz serviste olmasına rağmen hiçbir net bilgi alamıyoruz.

Eşim 4 gündür düzenli olarak arayıp durumu sorduğunda her seferinde sadece “Size dönüş yapacaklar” deniliyor, ancak ne arayan var ne de cihazın durumu hakkında açıklama yapan. Ürün alınırken ya da servise götürülürken tarafımıza herhangi bir servis fişi ya da takip numarası da verilmedi.

Hem televizyonumuzdan mahrum kalmamız hem de bu süreçte muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Televizyonumun tamirinin hızlıca yapılarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamadığım takdirde hem Simver’i hem de ürünü aldığım satıcı firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.