Midilli'de Vodafone Yurt Dışı Paketi Çekmeme Sorunu Ve İade Talebi

Vodafone hattıma yurt dışı paketi satın alarak Midilli Adası’na dört günlük seyahate geldim ancak geldiğim günden beri hattım neredeyse hiç çekmiyor. Zaman zaman çok kısa süreliğine şebeke geliyor, çoğu zaman ise tamamen çekmiyor ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Gelmeden önce ekstra bir roaming ayarı yapmadım, yalnızca yurt dışı paketini satın aldım. Ancak daha sonra öğrendiğime göre yetkili müşteri temsilcisi, hattımın yurt dışı dolaşımını tamamen kapatmış. Sonrasında arkadaşlarımın telefonlarından defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, her gün en az beş kez farklı temsilciyle görüştük. Her aradığımız temsilci farklı bir işlem ve ayar denedi, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hattım sağlıklı bir şekilde çalışmadı. Aynı model telefona ve aynı hatta sahip olan eşimin hattı çoğu zaman çekmesine rağmen benim hattımın çekmemesi de sorunlu yapılandırmaya işaret ediyor.

Tüm bu süreç sonucunda, yurt dışı paketi satın almama rağmen Midilli’de kaldığım süre boyunca hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım hizmete ilişkin ücretin iadesini talep ediyorum.