Yetkisiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Aktivasyonu Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul’da ikamet ediyorum ve 5–7 Temmuz tarihleri arasında İzmir Dikili’de tatildeydim. Bu süre zarfında Vodafone hattım, yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışındaymışım gibi algılanarak onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış. 7 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:54’te “günlük 599 TL karşılığında Her Şey Dahil Pasaport servisi aktive olmuştur” şeklinde SMS aldım. Ancak ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım, pasaport kullanımı yapmadım ve bu paketin tarafıma sorulmadan tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası toplam fatura tutarım 898 TL olarak yansımış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. Yurt içinde bulunduğum bir tarihte, açık bir hatayla tarafıma tanımlanan bu yurt dışı paket ücretinin fatura üzerinden alınması bana göre haksız bir uygulamadır. Hattımın konum ve kullanım kayıtlarının incelenmesini, yurt dışına çıkmadığımın görülmesini ve onayım olmadan tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketi nedeniyle faturama yansıtılan 599 TL’lik ücretin iptal edilerek geri alınmasını talep ediyorum