to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Paketi İçin Haksız 999 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım için 15 Temmuz’da Yunanistan’da kullanmak üzere 5 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak planladığım seyahate hiç çıkmadım ve Türkiye’den dışarıya dahi çıkmadığım için bu paketi tek bir MB bile kullanma imkanım olmadı.
16 Temmuz’da Vodafone çağrı merkezi ile görüşerek cayma hakkımı kullanmak istediğimi, tüketici olarak hiç kullanmadığım bir hizmetin ücretinin benden tahsil edilmesinin adil olmadığını belirttim. Buna rağmen ek paketin iptal edilemeyeceği, 5 GB yurt dışı paketinin iadesinin kesinlikle yapılmayacağı söylendi.
Sonuç olarak hiç faydalanmadığım bu paket için hattıma 999 TL ücret yansıtılacağı, herhangi bir iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Kullanılmamış bir hizmetin bedelinin tamamen tahsil edilmesini kabul etmiyor, yurt dışı paket ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
