Onaysız Günlük 600 TL Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Fatura İtirazı
Vodafone yurt dışı onaysız günlük 600 TL dayatması!
Temmuz başında yurt dışına gittim. Oraya vardığımda buradaki haklarımdan kalan ücretsiz 50MB mesajı aldım. 4-5 gün sonra bu 50 MB’ın %80’ini kullandığımın mesajı geldi. 1 hafta olunca 50 MB’ın bittiğini ve 199 TL karşılığında ilave 500MB kullanabileceğimin mesajı geldi.
Oradayken zaten otelin kablosuz ağını veya dışarıdayken AVM kablosuz ağını kullandığım için bu 500 MB’I kullanmam\doldurmam bana ne kadar uzak görünse de yine de ücret normal geldi.
Ama ertesi gün yeni bir mesaj geldi. Bu kez günlük 600 TL ile ücretlendirilecekmiş!
Ne böyle bir talebim, ne böyle bir ihtiyacım, ne onayım (ne SMS ile ne de başka bir şekilde) ne de zaten böyle bir kullanımım olmamasına rağmen Türkiye’ye döndükten sonra hemen 4800 TL fatura gönderilmiş ve bunun 4300 TL’si yurt dışı.
Tamamen haksız ve her şeyiyle yanlış bu uygulamanın hemen kaldırılması gerekir!
Onayım olmadan tanımlanan Günlük 600 TL paketlerin ve buna bağlı haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi














