Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Günlük 600 TL Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Fatura İtirazı

21 Temmuz 08:3811

Vodafone yurt dışı onaysız günlük 600 TL dayatması!

Temmuz başında yurt dışına gittim. Oraya vardığımda buradaki haklarımdan kalan ücretsiz 50MB mesajı aldım. 4-5 gün sonra bu 50 MB’ın %80’ini kullandığımın mesajı geldi. 1 hafta olunca 50 MB’ın bittiğini ve 199 TL karşılığında ilave 500MB kullanabileceğimin mesajı geldi.
Oradayken zaten otelin kablosuz ağını veya dışarıdayken AVM kablosuz ağını kullandığım için bu 500 MB’I kullanmam\doldurmam bana ne kadar uzak görünse de yine de ücret normal geldi.

Ama ertesi gün yeni bir mesaj geldi. Bu kez günlük 600 TL ile ücretlendirilecekmiş!

Ne böyle bir talebim, ne böyle bir ihtiyacım, ne onayım (ne SMS ile ne de başka bir şekilde) ne de zaten böyle bir kullanımım olmamasına rağmen Türkiye’ye döndükten sonra hemen 4800 TL fatura gönderilmiş ve bunun 4300 TL’si yurt dışı.

Tamamen haksız ve her şeyiyle yanlış bu uygulamanın hemen kaldırılması gerekir!

Onayım olmadan tanımlanan Günlük 600 TL paketlerin ve buna bağlı haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.

21 Temmuz 09:05 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Temmuz 17:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Yurtdışı Faturalandırması Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

25 Haziran 2025 15:32438

6 senedir Vodafone kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay 1 haftalığına Avrupa turu yapacağım için öncesinde Vodafone müşteri hiz...

Yurt Dışında Beklenmedik Vodafone Ücretlendirmesi

19 Ağustos 2024 01:28597

Yurt dışına 3-5 günlük bir geziye çıktım, hiçbir şekilde hattımı yurt dışı araması, internet vs. Açmadım. Bu sabah bir a...

Yurt Dışında Beklenmedik Vodafone Ücretlendirmesi
Yurt Dışında Beklenmedik Vodafone Ücretlendirmesi
Yurt Dışında Beklenmedik Vodafone Ücretlendirmesi
1

Vodafone Yurt Dışı Paketi Fiyaskosu: Beklenmedik Faturalar!

4 Nisan 2024 16:50493

Yurt dışı paketi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 'paket almak yerine 600 liraya ilk 4 gün yurt dışın...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!

Vodafone YurtDışı Paketine İtirazım Var!

Profil fotoğrafı
Deniz
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

Vodafone UmrePaketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

Profil fotoğrafı
Ayşe
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor

Vodafone YurtDışı Hat Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hakan
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

Vodafone YurtDışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

Profil fotoğrafı
Kadir
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

Vodafone YurtDışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

Profil fotoğrafı
Alen
Vodafone Pişmanlıktır!

VodafonePişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri