to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Roaming Paketi Ve 7.000 TL Fazla Ücret İptali
Vodafone faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum 29 Haziran – 21 Temmuz tarihleri arasında, hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda faturama yaklaşık 7.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben yurt dışındayken herhangi bir paket satın almadım, onay vermedim, yalnızca biri ararsa hattım çalsın diye hattımı açık bırakmak dışında bir kullanım niyetim yoktu. İlgili hat numaram 0542********75’tir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla yeterince ilgilenilmediğini, izinsiz aktive edilen bu yurt dışı paketine dair tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadığını gördüm. Uygulamada sadece yurt içi kullanım detaylarımı ve fatura ödeme seçeneklerini görebiliyorum, yurt dışı paketiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamış durumda.
İznim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu yurt dışı roaming paketine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 7.000 TL’lik tutarın silinmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa kullanım ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben Hala Türkiye'de değilim ve günlük pakeyinizin devam etmemesi için dun 7000 TL faturari gördükten sonra telefonumu uçak moduna almışımdır, WhatsApp tan arayabilir veya bugün açık tutuyorum
20 gün bu şikayetten sonra hiçbir cevap alamamışımdır ve hattım kapatılmış
