to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Paket Aldığıma Rağmen 3.500 TL Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone hattımda aktif paketim olmasına rağmen yurt dışına çıktığımda ayrıca paket satın aldım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen gereksiz ve haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 3.500 TL aşım ücreti yansıtıldı.
Hattımı yurt dışında paketli kullandığım için böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmayı beklemiyordum. Bu konuda tarafıma önceden net bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, şu anda hattımda gördüğüm bu tutarın neden ve nasıl oluştuğunu da anlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle de görüşmedim çünkü öncelikle bu konuda resmi bir şikayetimi iletmek istedim.
Talebim, yurt dışı kullanımım sırasında zaten paket satın almış olmama rağmen, ek olarak yansıtılan yaklaşık 3.500 TL tutarındaki aşım ücretinin detaylı olarak incelenmesi ve haksız olan kısmın faturamdan düşülerek faturalandırmamın düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
E sim kullanıyorum orada internetim var ve aşım yaptığım da durak tarife olmasına rağmen ne aşımı yaptığım belli olmadan mesaj dahi gelmeden 2.800 TL aşım ücreti eklenilmiş hoş bir şey değil, 1 saat içinde bu kadar ücret eklenilmez,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
