Yurt Dışı Kullanım Ayarlarına Erişememe Ve Sistem Hatası Nedeniyle Acil Yardım Talebi

Vodafone mobil hattım 9995 ile biten numaramda yurt dışı kullanımım açık olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasından yurt dışı ayarlarıma ve paket satın alma ekranına ulaşamıyorum. Uygulamada işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Sistem hatası oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hattımı yurt dışı kullanıma sağlıklı şekilde hazırlayamıyorum.

Bir dijital asistan olan tobi üzerinden de yardım almaya çalıştım ancak orada da yoğunluk ve yönlendirmeler dışında somut bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamadan zamanım daralıyor. Şu an yoldayım ve saat 07.00 civarında KKTC’de olacağım, hattımın yurt dışında sorunsuz çalışması ve yola çıkmadan önce gerekli paketi yapabilmem benim için acil bir ihtiyaç.

Hattımın yurt dışı kullanımının acilen kontrol edilerek KKTC’de sorunsuz kullanıma açılmasını, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sistem hatasının giderilmesini ve gerekli yurt dışı paketimin tarafıma ek ücret yansımadan tanımlanmasını, ayrıca tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.