İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Telefon Kesintisiyle Yaşadığım Mağduriyet

Vodafone mobil hattımla Edirne’de annemi Trakya Üniversitesi Hastanesi’ne götürdüğüm gün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Edirne’ye giriş yaptıktan sonra telefonum bir süre hiç çekmedi, ardından art arda “yurt dışı paketine hoş geldiniz” içerikli SMS’ler aldım ve hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlandığını gördüm.

Ben böyle bir paketi kendim talep etmedim, hattımı yurt dışında kullanmak gibi bir amacım da yoktu. Mesajları görünce aklıma gelip telefondan yurt dışı paketini kapattım, ancak bu kez de telefonum neredeyse hiç çekmez hale geldi ve hastanede acil iletişim kurmam gereken bir durumda tamamen telefonsuz kaldım. O anlarda ciddi sıkıntı yaşadım ve kendimi çaresiz hissettim.

Eve döndüğümde faturamı kontrol ettiğimde Temmuz 2026 dönemine ait faturama 599 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Normal tarife ücretim 535 TL iken, istemediğim ve kullanmadığım bir yurt dışı paketi için ayrıca 599 TL ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Bu durum tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Vodafone’dan, faturama yansıtılan 599 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 537 *** ** 39 olup, bu hat üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.